ГлавнаяЖалобыBetOnRed Casino - Вывод средств игрока задерживается.

BetOnRed Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

BetOnRed Casino
Отправлено: 14.12.2024 | Дело закрыто : 09.01.2025
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании столкнулся с задержкой вывода средств, который, как было обещано, должен был быть завершен в течение 17 часов, но так и остался в ожидании. Он сталкивался с похожими проблемами в других казино, где жалобы приводили к быстрой обработке, но в то время он не мог подтвердить свой счет. Команда по рассмотрению жалоб признала обеспокоенность игрока относительно процесса проверки и неоднократных запросов на документацию. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой вывод не продвигается. Мне сказали, что это займет максимум 17 часов, но этого не произошло. Это случалось со мной в нескольких казино, и когда я подаю жалобу здесь, вывод обрабатывается в течение нескольких часов. Я не понимаю, что происходит, но средства все еще ожидают вывода. У меня также нет возможности верифицировать свой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой fragabg8,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Он не позволяет мне подтвердить свой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мне нужно только получить этот вывод, и я получил их из других казино!!! Когда я подал жалобу здесь! Но этот еще не получил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Они не отвечают на мой запрос, и вдруг оказывается, что я ничего не отправлял, и они снова просят меня об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый fragabg8, смогли ли вы подтвердить свой аккаунт в казино?

Ваш запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, доброе утро! Я несколько раз отправлял свои документы, фото запрашиваемой карты и банковские квитанции, карта наконец-то была принята (я так думаю), но они просят меня доказать, что счет xxxx (с номерами) и этот счет не мой! Я не понимаю, как они могут просить у меня банковскую квитанцию для счета, который мне не принадлежит, который я не вносил в заявку... Я не знаю, что еще делать, я отправил электронное письмо, и сегодня, дело в том, что я вижу 1000 евро, которые у меня там, скорее далеко, чем близко. Они говорят мне, что я сделал депозит с этого счета, и в истории ничего не появляется, что я только вносил депозит с кредитной карты; я также отправил квитанцию, где говорится, что карта, которую я использовал, связана с таким номером счета, но все еще нет прогресса! Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Fragaebg8, правильно ли я понимаю, что вам неизвестно, вносили ли вы когда-либо деньги с помощью какого-либо иного способа оплаты, кроме карты, зарегистрированной на ваше имя?

Не могли бы вы поделиться историей транзакций по вашему счету в казино?

Возможно ли, что кто-то другой внес депозит на ваш счет в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, fragaebg8!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях