Игрок из Швейцарии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
BetOnRed Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 34,000 CHF
BetOnRed Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Всем привет,
Я играю в этом казино с июля 2024 года. Это казино утверждает, что вывод средств обрабатывается в течение 24 часов. Это правда. Депозиты и выводы на мой банковский счет всегда проходили очень гладко (в течение 24 часов).
Но в прошлую пятницу, 09.08.2024, я сорвал большой куш. Когда я попытался снять часть денег, они отменили его и потребовали документы для проверки. Поэтому я отправил им все, что им нужно. Мой профиль был проверен в течение нескольких часов. Поэтому я начал новые выводы, начиная с 11.08.2024. Из-за ограничений на вывод я не могу вывести все свои деньги. Поэтому каждый день мне приходится начинать дополнительные выводы. С 11.08.24 каждый вывод находится в ожидании. Я знаю, что это ненадолго. Но я привык получать свои деньги очень быстро в этом казино. Особенно когда они обрабатывают заявку в течение 24 часов. Я связался со службой поддержки, но они не могут реально помочь. Они сказали мне, что мне нужно подождать. То же самое по электронной почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Time72!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Вы можете закрыть это дело. Мы нашли решение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Дорогой Time72,
Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.
Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.
Большое спасибо за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
