Выигрыши игрока от бесплатных вращений были ограничены из-за максимального срока выигрыша казино. Жалоба закрыта, так как казино и игрок может решить проблему.
Я внес 51 евро на Betoriginal на 100% бонус и 100 бесплатных вращений (20 в день). Я потерял свои бонусные деньги и 4 набора по 20 вращений в день.
на 5-й день из 20 вращений я заработал 91 евро. Я снял деньги.
Я неожиданно получаю от них электронное письмо, в котором говорится, что мой вывод ограничен 25 евро! Вот их условия: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )
если вы вносите депозит и получаете бесплатные вращения, максимальная сумма вывода составляет 100.
для бездепозитных фриспинов - 25.
Я явно попадаю на депозит и получаю бесплатные вращения, так как бесплатные вращения, которые я получил, запускаются депозитом. Иначе зачем им давать 100 бесплатных вращений?
Я поговорил со службой поддержки чата по имени Даниэль. Он четко сказал мне, что я получил только 100 бесплатных вращений на свой депозит в 51 евро. Итак, мой выигрыш - это последний набор из 20 вращений. У меня никогда не было бесплатных вращений в подарок от этого казино.
Проблема: Говорят, мой выигрыш связан с бездепозитными фриспинами !! следовательно, они не будут платить больше 25. Хотя их чат ясно подтверждает, что я никогда не получал бесплатных вращений без депозита. Все вращения, которые я получил, были внесены на мой депозит в размере 51 евро.
это явный случай обмана и нечестности.
Привет, Сатиш,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetOriginal Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Есть ли на сайте казино раздел, в котором показано, что вы использовали бонус и получили от него эти бесплатные вращения? Не могли бы вы получить доступ к своей истории ставок и отправить ее нам?
Пожалуйста, отправьте их оба на nikolas.b@casino.guru, если у вас есть к ним доступ. Согласно условиям казино, вы должны получить максимальный выигрыш в размере 100 €, если это действительно бесплатное вращение с депозитом.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Не могли бы вы закрыть это дело.
Возможно, вы пропустили письмо, которое я отправил.
"Дорогой гуру казино,
Наконец-то я получил электронное письмо о том, что казино осознало свою ошибку и, наконец, отправляет мой вывод средств обратно.
Не могли бы вы закрыть мой последний билет на казино betoriginal.com, пожалуйста.
Спасибо"
Добрый день.
Ваше здоровье.