Игрок из Великобритании выразил серьезную обеспокоенность по поводу BetPanda.io, ссылаясь на безответственную практику азартных игр, отсутствие проверки KYC для депозита в размере $35 000 и неадекватную защиту игроков. Он сообщает, что обращался за помощью во время неприятного опыта, но не получил никакой поддержки, а его запрос на возврат средств оставался без ответа почти неделю.
Срочная жалоба на BetPanda.io – безответственная игровая практика
Уважаемая команда по рассмотрению жалоб Casino Guru!
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на BetPanda.io за их безответственную игровую практику, неспособность обеспечить адекватную защиту игроков и полное отсутствие ответа на мой официальный запрос на возврат средств.
1. Никакой проверки KYC перед внесением 35 000 долларов США
BetPanda.io позволил мне внести депозит в размере 35 000 долларов без необходимости какой-либо проверки KYC (Знай своего клиента).
Меня даже не спросили имени перед внесением депозита, а это значит, что несовершеннолетние или уязвимые игроки могут легко получить доступ к их платформе.
2. Непредоставление поддержки ответственной игры
Играя на их платформе, я дошел до состояния крайней степени стресса и был на грани самоубийства.
Я связался с их менеджером по приоритетной поддержке в Telegram, объяснив, что не могу прекратить играть и мне нужна помощь.
Вместо того чтобы предпринять немедленные действия (например, ограничить доступ к моему счету или предложить варианты самоисключения), они предложили мне бонус, еще больше подстегнув мою страсть к азартным играм.
3. Игнорирование моего запроса на возврат денег в течение почти недели
После этого случая я официально пожаловался в BetPanda.io и потребовал полный возврат моих депозитов.
Прошла почти неделя, а я так и не получил от них ответа на свой запрос.
Эта ситуация демонстрирует серьезные этические нарушения и неспособность защитить уязвимых игроков. Я призываю Casino Guru расследовать этот вопрос и принять меры, чтобы предупредить других игроков о безрассудном поведении BetPanda.io.
Я буду признателен за любые рекомендации или помощь, которые вы можете оказать, чтобы помочь мне вернуть потерянные средства и привлечь это казино к ответственности.
По следующей ссылке вы найдете полные доказательства по делу (скриншоты)
https://files.fm/u/rwsrn5c5xu
Дорогой anandich99,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Betpanda Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
