Betpanda Casino - Запрос игрока на окончательное закрытие аккаунта не удовлетворен.

Привет,

Я попросил полное закрытие счета, а также с возможностью не открывать его повторно, и мне все равно разрешили открыть его снова.

Мартен

Привет, тренируй свой мозг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали, когда просили заблокировать вашу учетную запись?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал упоминать их здесь. Что могут сделать игроки, если они недовольны игрой в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться — это два основных варианта.

Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет место. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью/проблемами с азартными играми).

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет

Я объяснил им причину, по которой я заблокировал учетную запись, потому что хотел, как вы видите в первом электронном письме, после того, как это спросило, что все сделано, и ответил во втором электронном письме, что я хочу полного закрытия без возможности повторно открыть его. Они закрыли его сейчас после того, как я спросил их в чате, почему они не защитили меня, и они сказали, что мы видим, что у вас проблема с азартными играми, и теперь мы закрываем его навсегда, но когда кто-то просит полное закрытие без возможности открыть его, они просто игнорируют его.

Когда я вижу жалобы других, они не реагируют так, как они действуют. Их индексный балл должен быть намного ниже

И что теперь, босс?

Есть какие-нибудь новости об этом Нике?

Привет, тренируй свой мозг,

Как я объяснил в своем первом посте, если вы не запросите самоисключение из-за игровой зависимости, вам разрешено повторно открыть свою учетную запись в любое время.

Обязательно сообщите об этом казино, иначе оно будет просто заблокировано и открыто снова по любому запросу.

Здравствуйте, trainyourbrain!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Как вы видите в письме, я прошу о полном закрытии с возможностью повторного открытия? Не имеет смысла

Привет, тренируй свой мозг,

Теперь мы будем вынуждены закрыть жалобу, поскольку этот вопрос уже неоднократно объяснялся. Ваша учетная запись была просто закрыта, поскольку вы не упомянули о проблемах с азартными играми или зависимости, и в этом случае учетную запись можно открыть повторно в любое время, просто запросив об этом.

Если вы хотите в будущем самостоятельно исключить себя из казино или любого другого казино, сделайте, как указано выше.

С наилучшими пожеланиями,

Ник