Игрок из Нидерландов шесть раз запрашивал самоисключение из-за игровой зависимости, но казино бездействовало. Потеряв значительную сумму после первого запроса, игрок теперь требует возмещения убытков. Казино перестало отвечать на электронные письма. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
6 раз запросил самоисключение из-за зависимости в чате. Они не отреагировали на мою просьбу и многое потеряли после первого запроса. Они все время говорили, что мой аккаунт невозможно закрыть через чат, но в прошлый раз его закрыли через чат. Поэтому я хотел бы запросить возмещение убытков после первого запроса, они больше не отвечают на мое письмо.
Привет, pf7zy9rfty!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betpanda. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Почему вы не запросили самоисключение по электронной почте, если в чате сказали, что исключить нельзя? Вы специально упомянули им о пристрастии к азартным играм? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Мой аккаунт был подтвержден с первого дня.
Я отправлял электронные письма, но они так и не вернулись, поэтому я продолжал спрашивать в чате.
В конце они отключили меня через чат, но теперь продолжают говорить, что нет.
Привет, pf7zy9rfty!
Пожалуйста, перешлите запросы на самоисключение, которые вы отправили в казино, на nikolas.b@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
