Betplay.io Casino - Игрок запрашивает возврат средств после проблем с аккаунтом и влияния на жизнь.

Привет, гуру казино

К сожалению, я подаю эту жалобу, поскольку считаю себя справедливо ущемленным, обманутым и лишенным какой-либо помощи от игры на Betplay.io.

Я уже некоторое время являюсь вашим клиентом.

И пытался подать жалобу в прошлом

и упомянул много раз о моей зависимости и тому подобном и упомянул о закрытии счета

и даже тревожные электронные письма, в которых упоминается проблемный игрок

но мой аккаунт никогда не был остановлен

Я продолжал терять все, что у меня было, и это разрушило мою жизнь.

betplay.io действительно разрушил мою жизнь из-за своих действий

и я могу предоставить доказательства

и я запрашиваю мои депозиты в размере 3248 евро

чтобы мне вернули деньги, просто чтобы восстановить мою жизнь

Я верю в первый день в письмах, которые я прикреплю. Betplay.io должен был принять меры и быть более обеспокоенным сообщениями игроков. и разрушил мою жизнь, и теперь я бездомный из-за этого.

Я прошу вернуть мои депозиты через litecoin. Они не заботятся об ответственной игре. И другие игроки не должны попадать в их ловушку.

Что исправит ситуацию, так это мои депозиты в размере 3248 евро.

быть возвращены на мой

адрес litecoin, который находится под этим сообщением

ltc1q7pauxpd8dfhm4n07es2mu4rp09rq2ng8r3uwck

Привет, Bko1234,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betplay.io Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Когда вы впервые упомянули об игровой зависимости в казино?
• Возможно ли направить доказательства вашего запроса/упоминания проблем с азартными играми в nikolas.b@casino.guru ?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте. Да, у меня есть все доказательства, и я немедленно отправлю их вам. У меня даже есть доказательства того, что они отправили мне код блокировки, а затем я отправил его в чат. Надеюсь, вы сможете помочь. Я немедленно отправлю вам электронное письмо, спасибо

Комментарии о игровой зависимости были сделаны через их Live chat, и мне был отправлен код блокировки, который я отправил им в live chat, но, конечно, они так и не сделали этого. Также трудно найти их live chat стенограммы, так как они не сохраняют. Но у меня достаточно доказательств

Уважаемый Bko1234,

Спасибо за предоставление писем. Я хотел бы отметить, что ни в одной из корреспонденций не упоминаются проблемы с азартными играми или зависимостью.

Для ясности позвольте мне объяснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета:

Закрытие счета — это простой процесс, который влечет за собой минимальные последствия. Игрок обычно может повторно открыть счет в любое время, и казино не имеет никаких конкретных обязательств перед игроком в этом отношении.

• Самоисключение:

Самоисключение, с другой стороны, является мерой ответственной игры, которая влечет за собой более строгие обязательства для казино. Когда игрок успешно самоисключает себя, казино соглашается не открывать счет повторно, если только не наступят особые условия (например, после периода охлаждения). Однако самоисключение не является вариантом для игроков с игровой зависимостью, поскольку повторное открытие счета будет противоречить ответственной практике игры.

Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства, в которых конкретно упоминаются проблемы с азартными играми или просьба о самоисключении? Это поможет нам лучше оценить ситуацию.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я вам показал. Betplay не сохранил никаких стенограмм чатов, но когда вы запрашиваете самоисключение, betplay отправляет вам код блокировки. Ясно получил код блокировки и ЯСНО показал вам, показав агенту чата код

Уважаемый Bko1234,

Спасибо, что обратились к нам.

Как было указано ранее, блокировка и самоисключение — это разные процессы. При отсутствии конкретных доказательств, указывающих на то, что была упомянута зависимость от азартных игр, мы не можем обработать ваш запрос как самоисключение.

Для продолжения мы настоятельно рекомендуем связаться со службой поддержки казино по электронной почте (а не в чате) и прямо запросить самоисключение из-за игровой зависимости.

После этого сообщите нам о результате, и мы окажем вам дальнейшую помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Здравствуйте, Bko1234!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.