Игрок из Ирландии сообщает, что Betplay.io проигнорировал его предыдущие жалобы на зависимость от азартных игр и закрытие аккаунта, что привело к значительным личным потерям и стрессу. Он просит вернуть ему депозиты на общую сумму €3248 на его адрес Litecoin, утверждая, что казино не отнеслось к ответственной игре серьезно.
Привет, гуру казино
К сожалению, я подаю эту жалобу, поскольку считаю себя справедливо ущемленным, обманутым и лишенным какой-либо помощи от игры на Betplay.io.
Я уже некоторое время являюсь вашим клиентом.
И пытался подать жалобу в прошлом
и упомянул много раз о моей зависимости и тому подобном и упомянул о закрытии счета
и даже тревожные электронные письма, в которых упоминается проблемный игрок
но мой аккаунт никогда не был остановлен
Я продолжал терять все, что у меня было, и это разрушило мою жизнь.
betplay.io действительно разрушил мою жизнь из-за своих действий
и я могу предоставить доказательства
и я запрашиваю мои депозиты в размере 3248 евро
чтобы мне вернули деньги, просто чтобы восстановить мою жизнь
Я верю в первый день в письмах, которые я прикреплю. Betplay.io должен был принять меры и быть более обеспокоенным сообщениями игроков. и разрушил мою жизнь, и теперь я бездомный из-за этого.
Я прошу вернуть мои депозиты через litecoin. Они не заботятся об ответственной игре. И другие игроки не должны попадать в их ловушку.
Что исправит ситуацию, так это мои депозиты в размере 3248 евро.
быть возвращены на мой
адрес litecoin, который находится под этим сообщением
ltc1q7pauxpd8dfhm4n07es2mu4rp09rq2ng8r3uwck
Привет, Bko1234,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Betplay.io Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте. Да, у меня есть все доказательства, и я немедленно отправлю их вам. У меня даже есть доказательства того, что они отправили мне код блокировки, а затем я отправил его в чат. Надеюсь, вы сможете помочь. Я немедленно отправлю вам электронное письмо, спасибо
Комментарии о игровой зависимости были сделаны через их Live chat, и мне был отправлен код блокировки, который я отправил им в live chat, но, конечно, они так и не сделали этого. Также трудно найти их live chat стенограммы, так как они не сохраняют. Но у меня достаточно доказательств
Уважаемый Bko1234,
Спасибо за предоставление писем. Я хотел бы отметить, что ни в одной из корреспонденций не упоминаются проблемы с азартными играми или зависимостью.
Для ясности позвольте мне объяснить разницу между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — это простой процесс, который влечет за собой минимальные последствия. Игрок обычно может повторно открыть счет в любое время, и казино не имеет никаких конкретных обязательств перед игроком в этом отношении.
Самоисключение, с другой стороны, является мерой ответственной игры, которая влечет за собой более строгие обязательства для казино. Когда игрок успешно самоисключает себя, казино соглашается не открывать счет повторно, если только не наступят особые условия (например, после периода охлаждения). Однако самоисключение не является вариантом для игроков с игровой зависимостью, поскольку повторное открытие счета будет противоречить ответственной практике игры.
Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства, в которых конкретно упоминаются проблемы с азартными играми или просьба о самоисключении? Это поможет нам лучше оценить ситуацию.
С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
