Игрокка из Бразилии попыталась вывести свой выигрыш, однако ее запросы неоднократно возвращались. Несмотря на регистрацию успешных запросов на вывод средств и ожидание каждый раз более 24 часов, средства не были переведены. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Моя дочь прислала мне ссылку на казино, и я внес депозит в размере 30 с деактивированным бонусом на депозит. Я играл и выиграл 60, попробовал сделать вывод, а там написано, что нужно разблокировать ролловер. Я продолжал играть, деньги у меня почти закончились, а на балансе было 8 реалов. У меня был крупный выигрыш, мой баланс был 112, и я запросил вывод 100. На тот момент все казалось хорошо. "Успешный запрос на вывод средств" Я ждал перевода средств, но они этого не сделали, я проверил игровой счет, деньги вернулись, а запросить вывод я смог только через 24 часа. Я уже повторил этот процесс 4 раза, и каждый раз происходит одно и то же.
Привет, Матиадефатима!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetReal. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? С каких это пор вы пытаетесь вывести свой баланс из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
