Игрок из Аргентины испытывает трудности с выводом своего выигрыша из-за незавершенного процесса KYC. Жалоба игрока теперь успешно решена.
Отправьте документы для подтверждения учетной записи, и я иду, и я не могу снять деньги, потому что лечение, которое я получил, было неудачным
Дорогой Марсело,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Я могу только представить, как это было неприятно для тебя. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я лучше понял, в чем проблема. Получили ли вы настоящее письмо от казино, в котором говорилось, что проверка аккаунта была успешно завершена (или любое другое соответствующее сообщение)? Если это так, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru. После этого я свяжусь с казино и постараюсь урегулировать это дело как можно скорее, к вашему удовлетворению.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela