BetRebels Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Привет,

Я получил электронное письмо 22.11.2021, в котором говорилось, что «моя учетная запись закрыта из-за нарушения условий». Очевидно, я сделал несколько аккаунтов с Betrebels. Они решили, что все 15 000 евро будут переведены в казино. Я не сделал ничего, в чем меня обвиняют, поэтому я собираюсь принять этот бой.

Я не уверен, почему и как мещане пришли к такому решению. Я отправил все необходимые документы, которые они запросили. Это может быть из-за отправленной мной истории транзакций skrill? У меня есть много транзакций с другими норвежскими пользователями skrill из-за норвежских правил, когда транзакции азартных игр не разрешены через банки. Так что я зарабатываю деньги, отправляя средства норвежцам через skrill за определенную плату. Я не знаю, в чем причина междоусобиц и есть ли они. Я прошел через их условия и услуги и не нарушил ни одного правила. Я хочу, чтобы betrebels оплатили мой баланс. Я надеюсь, что мы в этой ветке сможем прийти к разумному решению, при котором на поверхность будут выведены все относящиеся к делу факты, а не только обвинения.

С уважением,

Людвиг

Дорогой Людвиг,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, есть вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же IP-адрес или устройство как ваше или с использованием вашего адреса электронной почты? Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом или без него? Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения в этом казино в прошлом, и была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Ни одна семья или соседи (насколько я знаю) не зарегистрировались здесь. Я использую сеть 4G в качестве подключения к Интернету. Да, я использую свой компьютер и адрес электронной почты для азартных игр. Я почти уверен, что принимал участие в некоторых промоушенах Betrebels. Тем не менее, большая часть моей прибыли поступает от ставок на спорт с использованием собственных средств. Я побеждал в крупных европейских футбольных лигах.

Я отправил им удостоверение личности, адрес, подтверждающий оплату. Все, что когда-либо просили betrebels, я дал им, но они все еще забирают все мои средства. Пожалуйста, помогите мне здесь.

Спасибо, Людвиг, за ответ. Как вы, возможно, знаете, наш Forum Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино, а не на ставки на спорт. Однако, поскольку эта проблема, похоже, связана исключительно с обвинением в нескольких аккаунтах, мы могли бы попытаться вам помочь.

Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Людвиг,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить BetRebels Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы закрыли счет игрока?

Просим казино BetRebels ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровым органом Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.