Добрый вечер, я играл в казино вышеупомянутой компании, конкретно в лайв минет. Несколько раз, когда я делал ставку, мне сообщали, что моя ставка отклонена, но деньги не возвращались на мой счет. Конкретно это произошло 6 раз: 4 ставки по 50 евро, одна ставка 200 евро и одна ставка 100 евро. Я сразу связался со службой поддержки лайв-казино, и они подтвердили, что это действительно произошло, и уведомят компанию (betriot), которая отвечает за возврат моих денег. Я отправил компании несколько электронных писем без ответа и за последние пять дней не заметил никакой активности по моему вопросу. В чате с ними они спросили у меня точную секунду моей ставки, чего я, очевидно, не помню. Я предоставил им номер билета, сгенерированный живым казино, но они сказали, что этого недостаточно и что они не смогут продолжить, пока я не сообщу им точную дату, точное время и точную сумму, которая у меня была до и после ставки. и т. д. Буду очень признателен за вашу помощь в возврате моих денег. Я также отправляю вам краткий отрывок из моего разговора со службой поддержки живого казино. Спасибо.
Good evening, I was playing at the aforementioned company's casino, specifically live bj. Multiple times when I placed a bet, I was told that my bet was rejected, but the money did not return to my account. This specifically happened 6 times: 4 bets of 50 euros each, one bet of 200 euros, and one bet of 100 euros. I immediately contacted the live casino support, and they confirmed that this had indeed happened and would notify the company (betriot), which is responsible for refunding my money. I have sent several emails to the company without a response, and for the past five days, I haven't noticed any activity regarding my issue. In the live chat with them, they asked me for the exact second of my bet, something I obviously don't recall. I provided them with the ticket number generated by the live casino, but they said it wasn't sufficient and that they couldn't proceed unless I give them the exact date, exact time, and the exact amount I had before and after the bet, etc. I would greatly appreciate your help in getting my money back. I am also sending you a brief excerpt from my conversation with live casino support. Thank you.
Καλησπερα σας, έπαιζα στο casino της ανωτέρω εταιρείας και συγκεκριμένα live bj. Αρκετές φορές που πόνταρα, μου έλεγε ότι απορρίφθηκε το ποντάρισμα μου αλλά τα χρήματα δεν γυρνούσαν πίσω. Αυτό έγινε συγκεκριμένα 6 φορές. 4 πονταρίσματα των 50 ευρώ ένα των 200 ευρώ και ένα των 100. Κατευθείαν επικοινώνησα με με την υποστήριξη λαιβ καζίνο και μου είπαν πως όντως έχει συμβεί αυτό και θα ενημερώσουν την εταιρεία (betriot) η οποία είναι και υπεύθυνη να μου επιστρέψει τα χρήματα. Έχω στείλει καποια email στην εταιρία δίχως απάντηση και εδώ και πέντε ημερες δεν έχω δει την οποιαδήποτε κινητικότητα όσον αφορά το ζήτημα μου. Και στο live chat που μίλησα μαζί τους μου ζητάνε και το ακριβές δευτερόλεπτο του πονταρίσματος μου κάτι που προφανώς δεν θυμάμαι. Τους δίνω τον αριθμό του εισιτηρίου που δημιουργήθηκε από το λαιβ καζίνο και μου λένε δεν είναι αρκετό και ότι δεν μπορούν να ψάξουν εάν δεν τους πω ημερομηνία-ακριβή ώρα-ακριβές ποσο που είχα πριν και μετά το πονταρίσμα κλπ. Θα ήθελα παρα πολύ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα μου πίσω. Σας στελνω και κάποιο μικρό απόσπασμα από τη συνομιλία μου με την υποστήριξη λαιβ καζίνο. Ευχαριστώ
Автоматический перевод: