ГлавнаяЖалобыBetriot Casino - Игрок запрашивает возврат своих ставок.

Betriot Casino - Игрок запрашивает возврат своих ставок.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Betriot Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 30.08.2023 | Дело закрыто : 25.09.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции сообщил о финансовых проблемах в казино Betriot во время игры в блэкджек. Несмотря на то, что ее ставки были отклонены, средства на ее счет не были возвращены. Несмотря на несколько попыток связаться, Бетрио не ответил и не вернул деньги. Изучив предоставленные скриншоты и историю ставок, мы не обнаружили убедительных доказательств несправедливой потери средств. Поэтому мы не могли противостоять казино или оказывать дальнейшую помощь игроку. Жалоба была закрыта из-за отсутствия подтверждающих доказательств со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый вечер, я играл в казино вышеупомянутой компании, конкретно в лайв минет. Несколько раз, когда я делал ставку, мне сообщали, что моя ставка отклонена, но деньги не возвращались на мой счет. Конкретно это произошло 6 раз: 4 ставки по 50 евро, одна ставка 200 евро и одна ставка 100 евро. Я сразу связался со службой поддержки лайв-казино, и они подтвердили, что это действительно произошло, и уведомят компанию (betriot), которая отвечает за возврат моих денег. Я отправил компании несколько электронных писем без ответа и за последние пять дней не заметил никакой активности по моему вопросу. В чате с ними они спросили у меня точную секунду моей ставки, чего я, очевидно, не помню. Я предоставил им номер билета, сгенерированный живым казино, но они сказали, что этого недостаточно и что они не смогут продолжить, пока я не сообщу им точную дату, точное время и точную сумму, которая у меня была до и после ставки. и т. д. Буду очень признателен за вашу помощь в возврате моих денег. Я также отправляю вам краткий отрывок из моего разговора со службой поддержки живого казино. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой itmaryloo2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Betriot.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы указать название игры и ее провайдера? Обращались ли вы к провайдеру игр с просьбой предоставить подробную информацию о ваших ставках, связанных с созданным билетом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Название игры было блэкджек Валлетта, и если я не ошибаюсь, провайдер - ONAIR. Я также посылаю вам соответствующий скриншот с игрой. Я связался с сервисом лайв-казино и они дали мне номер билета, который ввели сами видимо со всеми необходимыми данными. Подробной информации, кроме номеров билетов, у меня нет. Дело в том, что с воскресенья я ничего от них не слышал, отправил им как минимум 5 писем и очень боюсь, что их казино — мошенничество. filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я также сам просмотрел в своей истории ставки, которые были отклонены и не возвращены. Я отправил их и до сих пор нет ответа. Ваш

Я тебя тоже пошлю, вдруг они помогут. Спасибо! filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Запись на скриншоте выглядит так, будто ставка была сделана без остатка на вашем счету.

file

Не могли бы вы показать нам запись 1 предыдущей и 1 последующей ставки, сделанной на сайте, пожалуйста? Я приношу извинения за неудобства.

Пожалуйста, разместите информацию здесь или отправьте ее на мою электронную почту tomas@casino.guru.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Добрый вечер. Да, я этого не сделал, но на моем счету было всего 50 евро, на которые я сделал ставку, и они исчезли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но даже на новом скриншоте создается впечатление, что вы делаете ставку на блэкджек до тех пор, пока не обнулите свой баланс до нуля, а после этого ваша ставка была отклонена.

Не могли бы вы прислать мне более полную историю ставок, желательно в виде таблицы, где будет виден ваш игровой баланс? Обычно вы можете запросить историю игр в этом формате у службы поддержки казино за определенный промежуток времени. Выделите также ставки, которые вызвали у вас проблемы.

Пожалуйста, пришлите мне эту информацию на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru .


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, itsmaryloo2!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Извините, но без дополнительных доказательств мы не можем продолжить, это maryloo2.

С нашей точки зрения, мы не можем заключить, что ваши средства были потеряны несправедливо и, следовательно, вы не сможете противостоять казино. Если вы встретите доказательства, которые я запросил, и станет ясно, что вы потеряли свои средства таким образом, что это требует компенсации или возврата ваших средств, свяжитесь с нами, и мы возобновим подачу жалобы и постараемся помочь.

По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях