BetRivers Casino NJ - Вывод средств игрока был отложен, а ее учетная запись заблокирована.

26 июня 2024 года я вношу 2900 на счет betrivers, используя PayPal и банковский счет моего мужа. 27 июня я запросил вывод средств, и они запросили копию выписки по счету. В выписке по счету не было ни моего имени, ни PayPal. Поэтому BR запросил у моего мужа письмо-согласие о том, что он знает о депозитах. Я предоставила этот документ, а также проверила себя и своего мужа. С тех пор моя учетная запись заблокирована и находится на проверке в течение 4 недель. Я подал жалобу в BBB, а также в DGE штата Нью-Джерси. Пожалуйста, дайте мне знать, что еще я могу сделать.

Дорогой Костасгудит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и вот что нашел:

7.2. Для внесения средств на свой счет вы можете использовать только метод оплаты, доступный через Сервисы, который хранится на ваше имя и зарегистрирован по адресу, который вы указали при регистрации. Все депозиты, которые вы делаете у нас, должны храниться отдельно от наших средств и управляться и администрироваться нами или привлеченными нами сторонними платежными системами. На средства, находящиеся на вашем счете, не начисляются проценты.

Кроме того, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически проверить, кто является владельцем платежного метода, на этапе внесения депозита очень сложно. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили разрешения от казино, разрешающего вам использовать сторонний способ оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Спасибо Вероника за ответ.. это значит, что я потеряла свои деньги.. они мне их вернут? Я не думаю, что они смогут их сохранить. Я знаю, что нарушил эти условия, но я дал согласие, чтобы доказать, что это не было мошенничеством. Спасибо.

К сожалению, решение о возврате депозитов зависит исключительно от казино, и мы не занимаемся дальнейшим расследованием или посредничеством в этих вопросах. Я рекомендую обратиться в службу поддержки казино, чтобы обсудить вашу ситуацию и узнать, могут ли они предложить какую-либо помощь.

Теперь эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.