Игрок из Бразилии жалуется на длительный процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Пытаюсь вывести деньги уже 3 недели и не могу, каждый раз просят другой документ для проверки, делают это для того, чтобы человек мог отказаться от снятия денег.
Не играйте в это казино, самое худшее казино. Плохой опыт.
никому не рекомендую!
Уважаемый Сабботельо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый Сабботельо,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Спокойной ночи! Я отправил телефонную квитанцию и смотрю, отпустят ли они мой вывод средств.
Большое спасибо, Сабботельо, за обновление. Пожалуйста, дайте мне знать о любых дальнейших событиях.
Уважаемый Сабботельо,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Добрый день!
С моего счета сняли 800 с чем-то за то, что я нарушил правило 25 евро в ставке, сделал новый ход и в итоге мне заплатили, но букмекерскую контору не рекомендую! Много борьбы, чтобы получить деньги, и это потому, что мне повезло, и мне удалось восстановить часть в казино и вывести
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Сабботельо, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру