ГлавнаяЖалобыBets Amigo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Bets Amigo Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Bets Amigo Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.05.2023 | Дело закрыто : 23.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже неделю пытаюсь вывести свой выигрыш с betsamigo, который составляет 250 евро. Но каждый раз мой запрос на снятие средств отклоняется, и соответствующее казино получает электронное письмо с просьбой предоставить дополнительную личную информацию обо мне, даже если моя учетная запись подтверждена на сайте. Я отправил в казино фотографии двух моих банковских выписок, моих водительских прав, моего кошелька Skrill, моих водительских прав, фотографию моего лица, фотографию листа бумаги с изображением моего лица, полного имени, даты рождения и название казино. Теперь рассматриваемое казино запрашивает изображение другого удостоверения личности, даже если вы думаете, что достаточно изображения только водительских прав, но для этого казино ничего не достаточно. Служба поддержки не помогает вообще, и на электронные письма отвечают либо один раз в день неясно, либо не отвечают вообще. Сумма, которую я пытаюсь вывести из казино, невелика, но я начинаю верить, что из этого казино нельзя вывести ни одного евро на свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kustur!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kustur!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená kustur,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях