ГлавнаяЖалобыBets.io Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Bets.io Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 1,260 zł

Bets.io Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.11.2024 | Разрешено : 13.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Выплата все еще находится в обработке.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет. У меня проблема с выводом средств с пятницы. У меня уже были некоторые выводы средств у них в прошлом. Так вот, в субботу поддержка сказала, что все в порядке и задержка из-за "выходных". Это странно, потому что обычно они быстро выводят средства. В воскресенье я зашел в их чат и увидел, что у других ребят тоже проблемы с выводом средств. В понедельник деньги вернулись на баланс, и они дали мне отписку о проверке в чате. Ситуация выглядит опасной. Так что я делаю эскалацию - сначала жалоба - до любых проверок с ними, чтобы предупредить всех быть осторожными, внося туда депозиты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, admininet!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Звонил по скайпу и получил подтверждение. Так что, похоже, дело для меня решено. Спасибо casino.guru за возможность подать жалобу. Мир стал справедливее, потому что вы есть ❤

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый админ,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях