Доброе утро,
Я обращаюсь сегодня, потому что хотел подать жалобу на Bets.IO по той причине, что я обращался ранее в среду утром 23 октября 2024 года, чтобы закрыть мой аккаунт из-за моей игровой зависимости. Я отправил запрос через электронную почту на сайте и так ничего и не получил. Позже в тот же день я получаю электронное письмо от VIP-программы с вопросом, хочу ли я бонусы и остаться. После проигрыша почти 2500 канадских долларов я так и не получил ответа ни от одного отдела. Сегодня я проснулся и получил электронное письмо от VIP-отдела, в котором говорилось, что они закрыли аккаунт, что было неправдой, поскольку у меня все еще есть доступ к аккаунту. Затем я связался с личным чатом в игре, и они сообщили мне, что мой запрос все еще рассматривается? Это наводит меня на мысль, что они закроют мой аккаунт и никогда не планируют это делать, даже после того, как я сообщил, что больше не могу играть в азартные игры. Выше я приложил скриншоты со всеми подробностями, показывающими, что это так. Даже сейчас аккаунт полностью открыт и функционирует, и я не получал никаких официальных сообщений ни от кого, кроме VIP-отдела этого казино, о том, что он закрыт. Что не соответствует действительности. Я хотел бы получить компенсацию за средства, которые были потеряны из-за этого.
с уважением,
Stayfrosty94
Good Morning,
I'm reaching out today because I wanted to file a complaint on Bets.IO for the reason that I reached out earlier on Wednesday morning of October 23rd 2024 to have my account closed due to me having a gambling problem. I submitted the request through the in site email correspondence and never got anything back. Later that day I get a email from the VIP program asking if I wanted bonuses and to stay around. After losing almost 2500 CAD I never heard back from any department. I woke up to an email today from the VIP department saying they have now closed the account which was not true as I still have access to the account. I then followed up with the in game chat personal and they informed me that my request was still being reviewed? This leads me to believe they will and are never planning on closing my account even after I disclosed I can't be gambling anymore. I have screenshots attached above with all the details showing this is the case. Even now the account is completely open and functional and I have not received any official word from anyone other than the VIP department of this casino saying it's closed. Which is not true. I'd like compensation for the funds that were lost because of this.
regards,
Stayfrosty94
Автоматический перевод: