Игроку из Финляндии грозит закрытие счета на bets.io, с ожидающими рассмотрения запросами на вывод средств в размере 40,111 USDT и 0,02475 BTC в течение месяца. Казино заявляет о нарушении своей политики по борьбе с мошенничеством без конкретных доказательств и налагает необоснованные ограничения на игровой процесс, заставляя игрока усомниться в законности своих действий.
Я играл на bets.io в основном без бонусов и со временем только проигрывал. Иногда я играл на их кэшбэк-бонусы на слотах, но почти всегда проигрывал все. Я играл на слотах с этими случайными кэшбэк-бонусами, в остальном в настольные игры и видеопокер, когда на моем счету не было никаких бонусов. Я определенно не был выигрывающим игроком. Я никогда не брал бонус на один депозит.
Тем не менее, они заблокировали мои запросы на вывод средств более месяца назад: 28.12.2024 на 40.111 USDT и 09.12.2024 на 0.02475 BTC. Вчера они отправили электронное письмо, в котором говорилось, что, согласно их условиям, они имеют полное право конфисковать остатки на счетах любого человека, даже без конкретной причины. Теперь была моя очередь. Мой счет был, очевидно, выбран, по их прихоти, может быть (случайно, я не знаю?), для закрытия и конфискации остатков.
Мое последнее общение с персональным VIP-менеджером по электронной почте от 25 декабря 2024 г.:
Привет, Джо!
Приятно познакомиться! Мой вывод уже очень долго находится в режиме ожидания. Не могли бы вы его обработать поскорее?
.они отказались отвечать.
Я получил это письмо:
Здравствуйте! К сожалению, ваш аккаунт был закрыт.
Согласно нашим Условиям и положениям, раздел «Борьба с мошенничеством»,
В процессе проверки данных игроков были выявлены нарушения следующих пунктов «ПОЛИТИКИ ПО БОРЬБЕ С МОШЕННИЧЕСТВОМ»:
Компания придерживается строгой политики противодействия мошенничеству и использует различные инструменты и методы противодействия.
Игроку не разрешается использовать какие-либо стратегии при игре в настольные игры, такие как рулетка, карточные игры и другие.
Казино оставляет за собой право аннулировать все выигрыши Игрока в случае использования таких стратегий и действий, но не ограничиваясь:
- участие в любом виде сговора с другими игроками
- разработка стратегий, направленных на получение нечестного выигрыша
Руководствуясь пунктом 6 того же раздела:
Казино оставляет за собой право по своему усмотрению, без каких-либо обязательств и без указания причины или предварительного уведомления, закрыть ваш игровой счет, аннулировать выигрыши, конфисковать депозиты и потребовать от игрока возмещения любого причиненного ущерба, если имеются подозрения или доказательства манипулирования системой казино, использования запрещенных игровых стратегий или сговора с другими лицами.
Спасибо за понимание!
С уважением,
VIP-отдел Bets.io
...
Я указываю на кое-что из их сообщения:
Игроку не разрешается использовать какие-либо стратегии при игре в настольные игры, такие как рулетка, карточные игры и другие.
Вот как это звучит для меня: Игроку не разрешено играть никаким другим способом, кроме как хаотично бросать любые ставки без логики совершенно бессистемно, в любой игре, вообще. Практически говоря, игра в их казино полностью запрещена согласно их условиям: любой тип игры в любой игре запрещен (если только я не закрою глаза и не буду щелкать мышкой как слепой сумасшедший).
Например, игра, скажем, 10 раундов подряд с одинаковой суммой ставки в блэкджеке не допускается, поскольку это показывает некоторую систематическую стратегию = сохранение ставок постоянными. Только если я покажу, что делаю ставки случайным образом, я не нарушу их условия.
Вот что они говорят.
Могут ли они действительно наложить такое ограничение и применить такой пункт, как им хочется? Серьезно, балансы моих счетов были начислены без бонусов. Можете ли вы назвать стратегию, которая стабильно приносит деньги в долгосрочной перспективе в любой игре казино? Это абсурд. Казино просто не предлагают такие игры.
Также смешно обвинять меня в сговоре, поскольку ни одна из игр, в которые я играл, не была многопользовательской. Не было абсолютно никакого технического способа использовать какую-либо стратегию сговора в моей игре! Я чувствую, что они подняли эту «карту сговора» также потому, что не смогли придумать ничего лучше — кто знает?! Невероятно, насколько они отчаянны и неэтичны. Они просто хотят денег? Может, их бизнес рушится, и им просто все равно?
Я думаю, они должны выплатить мне остатки на моих счетах. Что вы думаете, Casino Guru? Может ли это быть какой-то грубой ошибкой или это действительно мошенничество с их стороны? Это возмутительно!
Дорогие tmstms,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы считаем, что конфискация выигрышей на основании использования стратегий ставок крайне несправедлива, особенно если выигрыши были накоплены без каких-либо активных бонусов.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я все же хочу подчеркнуть, что любой остаток, который они сейчас забрали, был накоплен без каких-либо бонусов, напрямую из моих собственных депозитов.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы создали свой аккаунт и когда он был закрыт?
-Открыт 29 июля 2023 г.
-Закрыто 8 января 2025 г.
В какие игры вы играли в последнее время?
-К сожалению, я точно забыл, так как у меня не было никаких действий больше месяца, но блэкджек, рулетка, видеопокер и слоты - это все, во что я играю, больше ничего. Все это возможно: видеопокер и слоты, я думаю, точно.
Правильно ли я понимаю, что это было единственное объяснение, которое вы получили от казино? Если есть какая-либо другая коммуникация между вами и казино, пожалуйста, перешлите ее . Вы также можете разместить его здесь.
-Я не смог найти никаких других сообщений с тех пор, как запросил свои последние выводы, которые они приняли сейчас. У меня есть несколько сообщений от моего VIP-менеджера, поздравляющего меня с успешными выводами задолго до этого инцидента, но никаких реальных разговоров на самом деле.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
