ГлавнаяЖалобыBetsala Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести выигрыш из казино.
Betsala Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести выигрыш из казино.
Автоматический перевод:
Количество:
441 S/.
Betsala Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Отправлено:
20.08.2023
|
Дело закрыто : 24.08.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from Peru is demanding a refund from Betsala casino, claiming that despite permitting deposits using Peruvian banks and wallets, the casino doesn't allow withdrawals. The player reports that his account is verified but has been unable to withdraw earnings since May, and the customer service has not provided substantial help or solutions. Since the player played down his casino balance, we were forced to reject the complaint.
Игрок из Перу требует возврата средств от казино Betsala, утверждая, что, несмотря на разрешение пополнения средств с использованием перуанских банков и кошельков, казино не допускает снятия средств. Игрок сообщает, что его учетная запись подтверждена, но с мая он не может вывести доходы, а служба поддержки клиентов не предоставила существенной помощи или решения. Поскольку игрок снизил свой баланс в казино, мы были вынуждены отклонить жалобу.
Добрый вечер, обращаюсь к вам за отсутствием серьезности с казино Бетсала, и в то же время я прошу возврат всех депозитов, сделанных в казино, как ущерб, я обманываю игрока, я чувствую себя обманутым, так как они позволяют игрокам из Перу для осуществления платежей на депозиты в казино с дочерними банками в Перу, кошельки из Перу, такие как оплата наличными, Tupay, BBVA, но большим сюрпризом является то, что невозможно запросить снятие средств, у них нет разрешения или лицензии на совершение сборы, которые клиент запрашивает при выводе своего заработка, это то, что они сказали мне в поддержке, какая неожиданная ситуация, поскольку они указывают, что скоро ее решат, но на сегодняшний день проблема остается прежней.
Неудобно, что в чате поддержки казино указано, что все в порядке, я снова делаю депозиты, уверенный в добросовестности и серьезности казино, когда на самом деле даже до текущей даты августа решения нет, они просто просят приношу свои извинения, и они не предоставляют никаких дополнительных подробностей или какой-либо дополнительной альтернативы тому, как сделать вывод средств, к сожалению, это была пустая трата времени и вложение денег, я не знаю, сколько еще людей находятся в такой же ситуации, как я и настораживает то, что это казино продолжает принимать депозиты, когда вероятности вывода фактически нет.
Я надеюсь, что могу рассчитывать на вашу поддержку в этом случае, так как казино очень несправедливо и неясно, так как они позволяют игрокам из Перу играть делать депозиты, а при выводе средств это невозможно сделать до такой степени, что игрок проигрывает. его выигрыш так долго ожидания и разочарования.
Он прислал доказательства всех сделанных депозитов, продвижения этого казино с логотипами перуанских банков и ошибки, которая сохранялась в течение нескольких месяцев при запросе на вывод средств.
Также упомяните, что моя учетная запись проверена, то, что это казино делает с игроками из ПЕРУ, - шутка.
АТТЕ:
ЯМИР ****
Good evening, I turn to you for the lack of seriousness with the Betsala casino, and at the same time I request a refund of all the deposits made in the casino, as damage, I deceive the player, I feel cheated since they allow players from Peru to make payments to the casino deposits with affiliated banks in Peru, purses from Peru such as cash payment, Tupay, BBVA, but the big surprise is that it is not possible to request withdrawals, they do not have authorization or license to make the charges that a client requests when withdrawing their earnings, This is what they told me in support, what a surprise situation since May they indicate that they will solve it soon but to date the problem remains the same.
It is uncomfortable that the casino support chat indicates that everything is fine, I make deposits again, one confident of the good faith and seriousness of the casino when in reality not even until the current date of August there is no solution, they simply ask for the apologies of the case and they do not provide any more details or any additional alternative on how to make withdrawals, unfortunately it was a waste of time and investment of money, I do not know how many more people are in the same situation as me and it is worrying that this casino continues to accept deposits, when there is actually no probability of withdrawals.
I hope I can count on your support in this case since the casino is very unfair and it is not clear, since they allow players from Peru to play make deposits and when generating withdrawals it is impossible to do so to the extent that the player loses his winnings for so long. waiting and frustration.
He sent evidence of all the deposits made, the promotion of this casino with the logos of Peruvian Banks and the error that has persisted for months when requesting withdrawals
Also mention that I have my account verified, what this casino is doing with PERU players is a joke.
ATTE:
YAMIR ****
Buenas noches recurro a ustedes por la falta de seriedad con el casino Betsala , y la vez solicito un reembolso de todos los depósitos realizados en el casino , como perjuicio , engaño al jugador me siento estafado ya que permiten a jugadores de Perú hacer pagos al casino depósitos con bancos afiliados en Perú , monederos de Perú como pago efectivo , Tupay , BBVA , pero la gran sorpresa es que no es posible solicitar retiros , no tienen autorización u licencia para realizar los cobros que un cliente solicita al momento de retirar sus ganancias , es lo que me indicaron en en soporte vaya sorpresa situación que desde Mayo indican que pronto lo solucionaran pero hasta la fecha el problema sigue igual.
Es incomodo que el chat de soporte en casino indiquen que todo esta bien , vuelvo a realizar depósitos , uno confiado de la buena fe y seriedad del casino cuando en realidad no aun hasta la fecha actual de Agosto no hay solución , simplemente piden las disculpas del caso y no brindan ningún detalle mas o alguna alternativa adicional de como poder hacer retiros , lamentablemente fue perdida de tiempo e inversión de dinero , no se cuantas personas mas estén en la misma situación que yo y es preocupante que este casino siga aceptando depósitos , cuando en realidad no hay probabilidad de retiros .
Espero poder contar con su apoyo en este caso ya que el casino es muy injusto y no es claro , ya que permiten a jugadores de Perú jugar hacer depósitos y al generar retiros es imposible hacerlo al grado que el jugador pierde sus ganancias por tanto tiempo de espera y frustración .
Envió evidencia de todos los depósitos realizados , la promoción de este casino con los logos de Bancos Peruanos y el error que persiste desde hace meses al solicitar los retiros
Mencionar también que tengo mi cuenta verificada , es una burla lo que este casino esta haciendo con los jugadores de PERU.
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, все ли способы вывода средств, доступные в меню казино, приводят к ошибке?
Есть ли в данный момент доступный для вывода баланс на вашем счету в казино?
Не могли бы вы прислать мне стенограмму вашего общения с казино по поводу отсутствия способов вывода средств для игроков в Перу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear yamirpoma,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if all of the withdrawal methods available in the menu of the casino are resulting in an error?
Is there any withdrawable balance on your casino account at the moment?
Could you please send me a transcript of your communication with the casino, regarding the unavailability of withdrawal methods for players in Peru?
Когда я пытался снять, если у меня был доступный баланс, я пытался снять, и та же ошибка сохранялась. Когда я обратился в поддержку, мне сказали, что будут работать над моим делом, но ситуация не меняется, они просто извиняются, время идет и его нельзя пройти, у меня были хорошие победы с реальным балансом, внесение денег, но это печально и разочаровывает, как игрока, ждать так долго, чтобы иметь возможность снять деньги, что в конечном итоге он делает ставку, а иногда и проигрывает, я не знаю, делает ли казино это намеренно.
Существует только один метод вывода, Soon Pay Now, который позволяет снять до 10 000 Pen, и вывод средств не занимает 30 минут, чтобы поступить на счет. Эта новость невероятна и привлекательна для игроков, но это неправда, ее нельзя вывести, она всего лишь указывает на техническое обслуживание и ошибку в нескольких словах, вывести невозможно, и как я вам говорил, мой аккаунт уже прошел проверки дела и все правильно, чтобы иметь возможность обрабатывать снятие средств.
Hello good morning
When I tried to withdraw, if I had an available balance, I tried to withdraw and the same error persisted. When I contacted support, they told me that they would work on my case, but the situation does not change, they just apologize, time passes and it cannot be passed, I have had good victories with real balance, depositing money but it is unfortunate and frustrating as a player to wait so long to be able to withdraw that one ends up betting and sometimes losing, I don't know if the casino does it on purpose.
There is only one withdrawal method, Soon Pay Now, which allows you to withdraw up to 10,000 Pen and that withdrawals do not take 30 minutes to reach the account. This news is incredible and attractive to players, but it is not true, it cannot be withdrawn, it only indicates the maintenance and error in a few words, it is impossible to withdraw, and as I told you, my account has already passed the verifications of the case and everything is correct to be able to process withdrawals.
Hola buenos días
Cuando intenté retirar si tenia saldo disponible intenté retirar y persistía el mismo error , cuando me contacte con el soporte me indicaron que trabajarían en mi caso , pero la situación no cambia solo se disculpan pasan el tiempo y no se puede hacer pasar , eh tenido buenas victorias con saldo real , depositando dinero pero es lamentable y frustrante como jugador esperar tanto tiempo para poder retirar que uno termina apostando y a veces perdiendo no se si el casino lo hacer a propósito.
Solo hay un método de retiró Pronto Paga ahora , que permite retirar hasta 10 000 Pen y que los retiros no demoran en 30 minutos en llegar a la cuenta esa noticia es increíble y atractiva para los jugadores pero no es cierto no se puede retirar solo indica el mantenimiento y error en pocas palabras es imposible poder retirar , y como le comenté mi cuenta ya pasó las verificaciones del caso y todo está correcto para poder procesar retiros.
Я считаю, что запрос претензии является справедливым, поскольку это казино просто дает в качестве ответа, что они все еще работают над этим и что скоро будут обновления, но без предполагаемой даты решения или ответа, но для депозитов, если все быстро, что это казино делает неудачно. Будьте осторожны, чтобы указать, что для перуанского рынка это казино не дает ясности в отношении случаев снятия средств, которые поступают с мая или по почте, или что-либо указывает
I feel that the claim request is fair since this casino simply gives as an answer that they are still working on it and that there will be updates soon but without an estimated date for a solution or response, but for deposits if everything is fast, what this casino does is unfortunate. Be careful to indicate that for the Peruvian market this casino is not being clear regarding this incidence of withdrawals that comes from May or by mail or anything indicates
Siento que solicitud de reclamo es justa ya que este casino simplemente da como repuesta que siguen trabajando en ello y que pronto habrá actualizaciones pero sin fecha estimada de solución o respuesta , pero para depósitos si todo es rápido , es lamentable lo que este casino hace ,ojo indicar que para el mercado peruano este casino no está siendo claro respecto a esta incidencia de retiros que viene desde Mayo ni por correo ni nada indican
Я понимаю, что тот факт, что вы не можете запросить вывод вашего выигрыша, вызывает стресс и разочарование, но мы можем только помочь вам вывести свой баланс, а не вернуть ваши депозиты.
Правильно ли я понимаю, что вы разыграли свой баланс, ожидая решения проблемы со стороны казино?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Thanks for the detailed explanation of the situation.
I understand the fact you are unable to request a withdrawal of your winnings is stressful and frustrating, but we can only help you withdraw your balance, not a refund of your deposits.
Do I understand correctly you played your balance while waiting for the issue to be resolved by the casino?
Если нет решения или какого-либо возврата денег, я бы хотел, чтобы вы приняли во внимание уровень рекомендаций этого казино, поскольку я зарегистрировался через ваш портал казино, и они четко указывают, что принимают игроков из Перу, а это неправильно для им это сделать. Это потому, что я не единственный пострадавший человек, многие из которых могут продолжать страдать от этого казино, которое до сих пор не предлагает никакого решения, было бы неприятно получить хорошую прибыль и не иметь возможности ее вывести, с их стороны было бы несправедливо принимать депозиты и быстро, когда метод вывода средств до сих пор ограничен и ограничен.
Надеюсь, вы учтете свой отзыв об этом казино.
If there is no solution or some type of refund, I would like you to take into account the level of recommendation of this casino, since I registered through your casino portal and they clearly indicate that they accept players from Peru, and it is wrong for them to do so. This is because I would not be the only person affected, many of whom may continue to be affected by this casino, which so far does not provide any solution, it would be frustrating to obtain a good profit and not be able to withdraw it, it would not be fair for them to accept deposits and quickly when the method of withdrawals is limited and restricted so far.
I hope you will take your review with this casino into consideration.
Si en caso no hay una solución o algún tipo de reembolso me gustaría que tengan en consideración el nivel de recomendación de este casino , ya que yo me registre por vuestro portal de casino y claramente indican que aceptan jugadores de Perú, y está mal que hagan esto porque no sería la única persona afectada si muchos los cuales pueden seguir siendo afectados por este casino , que hasta el momento no brinda ningúna solución sería frustrante obtener una buena ganancia de dinero y no poder retirarlo , no sería justo que acepten depósitos y rápidos cuando el método de retiros está limitado y restringido hasta el momento.
Espero que tomen en consideración su reseña con este casino.
Мне искренне жаль, но мы не сможем помочь вам с вашим запросом на возврат средств или компенсацию по указанным вами причинам.
К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки. Для дальнейшего использования свяжитесь с нами, как только возникнет проблема, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
Если вы знаете кого-то, кто испытывает трудности с выводом своего выигрыша из казино из-за обстоятельств, аналогичных тем, с которыми вы столкнулись сами, сообщите ему, что он может подать жалобу здесь, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Если окажется, что по этой причине больше людей испытывают трудности с выводом своих выигрышей, и казино не сможет решить такие проблемы, неразрешенные жалобы окажут негативное влияние на репутацию казино.
Боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу по вышеуказанной причине.
Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
I am truly sorry but we won't be able to help you with your request for a refund or compensation for the reasons you mentioned.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.
If you know someone who is struggling with the withdrawal of their winnings from the casino due to similar circumstances as you faced yourself, let them know they can file a complaint here and we'll do our best to help.
If it turns out more people are struggling with a withdrawal of their winnings due to this reason and the casino is unable to resolve such issues, unresolved complaints will have a negative impact on the casino's reputation.
I’m afraid I will be forced to reject your complaint for the abovementioned reason.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.