ГлавнаяЖалобыBetsEdge Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

BetsEdge Casino - Критика игрока ложной рекламы бонуса.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: 50 EUR

BetsEdge Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.09.2021 | Не разрешено : 05.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии безуспешно пытался активировать бонус на депозит, включая бесплатные вращения. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день, 27 августа 2021 года я сделал депозит на 50 евро с бонусным кодом «ВИДЕО». Бонус составил 15 евро + 50 FS. Причина моей жалобы - бесплатные вращения, которые я не использовал из-за недоступности сайта казино. Раунды оказались доступными, но при входе в игру выдала ошибку. Я немедленно отправил запрос о помощи в службу поддержки казино, но без ответа. Срок бесплатных вращений истек, и казино даже не отвечает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Li1979,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Выкупали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? Из присланного скриншота я понял, что 50 бесплатных вращений должны были быть доступны на 2 игровых автоматах, это правильно? Был ли офлайн весь сайт или только эти 2 игры? Завершили ли вы необходимые ставки на оставшийся бонус?

Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,

У меня была такая же проблема с использованием бесплатных вращений в прошлом. Но казино ответило, что сожалеет, и взяло на баланс.

Только 2 игры с бесплатными вращениями не дали результатов. Все остальные игры работали без проблем. Акция предоставила доступ к бесплатным спинам без каких-либо ставок, как вы можете подтвердить на отправленном мной изображении.

Спасибо заранее за вашу помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также хотел бы добавить, что я сообщил в казино о том, что произошло в день депозита и был открыт билет «Билет № 1 НЕДОСТАТОЧНЫЙ: Ошибка активации бесплатных вращений». Если необходимо, я повторно отправлю вам письмо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это было бы замечательно. Пожалуйста, пересылайте любое соответствующее сообщение на petronela.k@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я только что отправил 2 письма с попытками решить проблему.


В очередной раз благодарим за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Li1979, за отправленные электронные письма. Не могли бы вы подтвердить, что сумма бонуса в размере 15 евро была успешно добавлена к вашей учетной записи, только бесплатные вращения остались неиспользованными, поскольку два выделенных игровых автомата были недоступны? Накопили ли вы выигрыши по акции? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я получил бонус в размере 15 евро и в итоге проиграл деньги. Нет заработка.

Моя жалоба касается только бесплатных вращений двух игр и отсутствия ответа от казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Li1979, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Li1979!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей BetsEdge Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим BetsEdge Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях