Выигрыш игрока из Ирландии был ограничен без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл 228000 баксов, у меня только 130000 из них, остальное досталось
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы активировали какое-либо рекламное предложение, укажите, какое именно оно было. При ответе вы можете переслать его имя или конкретную ссылку.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Правильно ли я понимаю, что ваш последний выигрыш накоплен с активным бонусом? Не могли бы вы переслать историю бонусов?