Betspino Casino - Игрок ожидает согласованного возврата средств.

Привет,

Доброе утро, команда платежей Betspino!

2-5-2024 (10:32)

Нидерланды, Амерсфорт

Прежде всего, я рад, что мы можем прийти к соглашению относительно возврата денег. Заключение договора 13 апреля.

После нескольких писем Эвелин по электронной почте о возврате денег (последний раз неделю назад, когда она спросила об обновлении). Мне было интересно, как с этим обстоят дела сейчас.

Эвелин сказала 13 апреля, что возврат в размере 5132 евро будет переведен и согласен ли я. На следующий день я согласился.

Теперь у меня вопрос: можете ли вы вернуть деньги? Реквизиты моего банковского счета ясны...

Чтобы я мог продолжить и дело можно было закрыть? Я думаю, что это лучший вариант для всех сторон.

Еще раз спасибо, надеюсь получить ответ, что деньги будут возвращены.

См. соглашение ниже.

Однако мы хотели бы разрешить эту ситуацию мирным путем и предложить вам возврат средств в качестве жеста доброй воли.

Сумма возврата будет рассчитываться по следующей формуле:

Сумма возврата = (Общая сумма депозитов – Общая сумма снятий – Общая сумма предоставленных нами бонусов) – 35 % за понесенные комиссии поставщикам платежей и игр.

Вот полная разбивка расчета:

Общая сумма депозитов: 19 625 евро.

Общая сумма вывода: 11 000 евро.

Бонусы: 729,25 евро

Сумма возврата: 5132,24

Пожалуйста, дайте нам знать, когда вы будете готовы приступить к предложенному решению.

Дорогой дукодеврёг,

Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что Вам должны вернуть деньги, но они не обработаны? Не могли бы вы уточнить, почему вы должны были получить возмещение?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Здравствуйте, Кристина!

Спасибо за ваш ответ.

на самом деле это так, да.

Как вы думаете, они вернут деньги, если сказали это в электронном письме?

и возврат основан на том факте, что азартные игры онлайн на сайтах betspino и lala.bet являются незаконными в Нидерландах. Меня не информировали о том, что происходит, и когда я хотел заблокировать свою учетную запись каждый раз, когда мне предлагали бонус за пребывание.

Итак, из-за моего проигрыша я начал дело, а затем betspino ответил, что они вернут 5132 евро на мой банковский счет. Но возврата по-прежнему нет… что лучше всего сделать сейчас?

привет Д

ducodevreugd подтвердил по электронной почте, что проблема решена, поэтому я закрываю это дело соответствующим образом.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру