The player from the Netherlands had signed a refund agreement with Betspino for €6652 on April 27th. Initially, communication was good, but then the player was ignored by all relevant departments and VIP managers, leaving the payment unresolved. Despite multiple follow-ups, the player did not receive any response from the casino. We reviewed the case and concluded that it was outside our scope, recommending the player to contact legal authorities or a lawyer. The complaint was rejected based on our policy and the legality concerns of the casino's operations in the player's country.
Игрок из Нидерландов 27 апреля подписал с Betspino соглашение о возврате средств на сумму 6652 евро. Поначалу общение было хорошим, но затем игрока проигнорировали все соответствующие отделы и VIP-менеджеры, оставив платеж нерешенным. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не получил никакого ответа от казино. Мы рассмотрели дело и пришли к выводу, что оно выходит за рамки нашей компетенции, и порекомендовали игроку обратиться в юридические органы или к адвокату. Жалоба была отклонена на основании нашей политики и сомнений в законности деятельности казино в стране игрока.
Автоматический перевод: