Игрок из США запросил вывод 1484, который ожидался в течение трех недель. Ей сообщили, что дополнительные депозиты и игровые требования могут ускорить процесс, что вызвало опасения по поводу продолжительности вывода средств не VIP. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию или разрешению.
Я выиграл 1484, но мне пришлось внести 50, затем сыграть 150, затем заплатить 74, и мне сказали, что я получу свои деньги через 24 часа, то есть 28 октября 2024 года. Они сказали один раз 21 ноября 2024 года, чтобы я терпеливо ждал, что это медленно, потому что так много людей хотят получить VIP, что означает еще 150, и я получу его быстрее. Если они могут дать ему более быстрый VIP, то они могут что-то сделать с не VIP
Дорогой dmmpdm,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в Betspinz Casino. Я понимаю, как это должно быть неприятно, и я ценю, что вы обратились к нам за помощью.
Чтобы помочь нам получить более четкое представление о вашей ситуации, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим вопросам:
Мы получили несколько подобных жалоб на Betspinz Casino и после тщательного анализа определили, что оно, вероятно, работает как мошенническая платформа. Есть несколько сообщений о том, что игрокам требовалось внести больше денег, чтобы получить доступ к своим выигрышам, но они так и не получили свои средства. В связи с этим мы настоятельно рекомендуем вам не вносить больше денег в это казино, поскольку законные и честные казино не требуют дополнительных депозитов в качестве условия вывода.
Ваше сотрудничество необходимо для продолжения этого дела. Без этих дополнительных деталей мы не сможем двигаться вперед в рассмотрении вашей жалобы.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
