ГлавнаяЖалобыBETSSEN Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

BETSSEN Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 45,000 INR

BETSSEN Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.02.2024 | Разрешено : 22.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Казино установило, что задержка вывода средств произошла из-за неверной банковской информации, предоставленной игроком, а также из-за глобального периода технического обслуживания, который затронул всех их поставщиков услуг. Казино предложило альтернативный способ оплаты Skrill, чтобы обойти технические проблемы с переводами в местные банки Индии. Игрок подтвердил, что проблема решена и он получил свои средства альтернативным способом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сделайте вывод средств 02.11.45000, он все еще отображается в ожидании, когда я обращаюсь в службу поддержки, говорит, что наша финансовая поддержка решит проблему и сообщит вам в ближайшее время. Сейчас уже 10 дней завершено, он все еще отображается в ожидании, ни я не получил свои деньги, ни они не отменили и не вернулись на мой баланс в раньше у меня не было проблем с выводом денег, но на этот раз это меня раздражает и раздражает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, veermj1212!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Моя учетная запись полностью проверена, и в прошлом я выводил деньги 2 или 3 раза, но в тот раз у меня не возникло проблем, они были получены только через 48 часов, но на этот раз они все еще отображаются в ожидании, и 2 октября они отклонили мой вывод и сказали: Я заполняю неправильные данные, но раньше я заполнял так же, как и в этот раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему.


После тщательного рассмотрения указанного запроса на вывод средств мы обратили внимание на то, что первоначальная задержка и последующий отказ были связаны с проблемой со стороны игрока. Игрок ввел неверную банковскую информацию. Наш специальный агент службы поддержки оперативно решил этот вопрос, проведя игрока через процесс подачи нового запроса на вывод средств с точной информацией.


Другая задержка стала результатом глобального периода технического обслуживания, затронувшего всех наших поставщиков услуг, который, к сожалению, совпал с запросом на вывод средств. Следовательно, обработка была временно остановлена на этот период.


В настоящее время возникшая проблема касается самого платежного провайдера, в частности, банковских переводов в Indian Local Bank. Несмотря на наши постоянные усилия по разрешению этого вопроса, сроки решения зависят от технических проблем платежного провайдера.


Однако, чтобы обеспечить бесперебойную работу игрока, мы приняли меры и допустили исключение, предложив альтернативный способ оплаты. Такой подход позволил игроку продолжить вывод средств, не дожидаясь решения проблемы с первоначальным поставщиком платежей.


Мы рады сообщить вам, что вывод средств через Skrill был успешно обработан, и средства были переведены на счет игрока. Теперь этот вопрос решен, и игрок получил свои средства без дальнейших задержек.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Мой случай решен сейчас, 22/02, с помощью другого метода вывода средств. Имя службы поддержки клиентов. ДЖАСПЕР. Объясните мне каждую вещь и помогите мне вывести деньги другим методом, потому что они столкнулись с технической проблемой при банковском переводе в Индию.

Теперь я полностью доволен и благодарю JASPER, который помог мне в этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой veermj1212,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях