Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей. Жалоба была закрыта после того, как игрок связался с нами и сообщил, что проблема с казино решена.
Автоматический перевод:
Betsson Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.
Автоматический перевод:
Количество: 1,758 EUR
Betsson Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался, а затем они продолжали связываться со мной по телефону и электронной почте, чтобы я мог идентифицировать себя, и несколько дней назад я сделал идентификацию, а затем депозит. Все работало нормально.
Я выиграл сумму, которую хотел вывести, они дважды отменили мой вывод и заблокировали мой счет. У меня не было доступа.
Я связался с ними, чтобы спросить, почему, и они сказали мне, что у меня есть другая учетная запись, которую я не помню. Я им тогда хорошо сказал, почему вы позволили мне открыть второй счет и даже нормально внести депозит?
Они ответили, что снятие средств будет произведено в обычном режиме и что я должен отправить им банковский счет, не сказав мне, почему они определили второй счет. Фактически, они сказали мне, прежде чем я внес депозит, что ваша учетная запись полностью идентифицирована. Добро пожаловать в Betsson.
Я отправил им то, что они просили, и они отклонили это, сказав мне отправить его повторно.
Я отправил его снова, и они сказали, что свяжутся со мной как можно скорее.
Я ждал достаточно долго, и они не общались.
Я написал им на почту, они не отвечают.
Я отправлял их в чат, получая расплывчатые и обобщенные ответы о времени выполнения транзакции.
и я спрашиваю, раз вы разрешили мне открыть второй счет, по какому праву вы не возвращаете мой баланс.
Это мошенники, они позволяют вам открыть второй счет, чтобы забрать внесенный вами депозит, а затем не отвечают и блокируют вас.
Это юридические компании, имеющие лицензию в Греции?
У меня есть фотографии всех моих разговоров с ними. Я пришлю их вам, чтобы вы увидели, какие они мошенники и лжецы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Черный Волк,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betsson. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, как давно вы зарегистрированы в казино? Когда именно они закрыли ваш аккаунт? Баланс вашего казино формируется из реальных денег или вы использовали какой-либо бонус? Играет ли кто-нибудь из вашей семьи в том же казино?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
