ГлавнаяЖалобыBetstarexchange Casino - Бонус игрока не был зачислен.

Betstarexchange Casino - Бонус игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 20

Количество: 1,400 INR

Betstarexchange Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.11.2023 | Не разрешено : 20.12.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Индии возникла проблема с казино Betstarexchange по поводу бонуса, который не был зачислен на его счет. Игрок, который долгое время пользовался услугами казино, уже получал подобные бонусы в прошлом. Однако на этот раз казино сначала заявило, что он не имеет права, а затем заявило, что да, и попросило его подождать 24 часа. Бонус не был зачислен, и казино вернулось к исходной позиции дисквалификации. Игрок предоставил доказательства своего права на участие, включая скриншот службы поддержки казино, подтверждающий его право на участие. Мы несколько раз обращались в казино за разъяснениями, но ответа не получили. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно отразилось на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я зарегистрировался для получения бонуса за проигрыш за неделю с 30 октября по 5 ноября, и я понес проигрыш в размере 14 000 за конкретную неделю, на этой неделе, когда я запросил бонус за проигрыш на прошлой неделе в начале, казино ответило, что я не имею права позже, когда я спросил по этой причине они снова сообщили мне, что имею право, и подождите 24 часа, я получу бонус за проигрыш, но когда я спросил сегодня еще раз, они сказали, что я не имею права. Я сделал скриншот всего разговора, и он ясно показывает, как betstar обманывает людей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, нищай!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Betstarexchange. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Получали ли вы когда-нибудь подобный бонус в прошлом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Можете ли вы переслать чат, в котором казино заявило, что вы не имеете права на получение бонуса?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый сэр, я использую учетную запись уже много лет и много раз получал бонус за проигрыш, недавно в прошлом месяце я также получил бонус за проигрыш. На этот раз они заявили, что я не имею права, и когда я спросил причину отсутствия права, они ответили, что я имею право, и попросили меня подождать 24 часа, чтобы получить бонус. Но позже снова сказали, что я не имею права

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

filefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я прикрепил весь разговор, пожалуйста, проверьте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, нищай!

Можно ли переслать историю вашего депозита и ставок за неделю, когда вы должны были получить бонус за проигрыш, на адрес nikolas.b@casino.gurux?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Конечно, я переслал вам. Пожалуйста, проверьте и сделайте все необходимое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, нищай!

Спасибо за присланные скриншоты. Однако здесь ставки видны только 1 день из всей недели. Нельзя ли переслать его за всю неделю и в формате PDF для большей прозрачности?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я играл только 1 день на этой неделе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Служба поддержки Betstar ясно сказала, что я имел право на эту неделю, и я сделал скриншот того же самого, позже они изменили свое слово.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, нищай!

Прежде чем мы продолжим обработку, не могли бы вы переслать историю депозитов и снятий средств на тот же адрес электронной почты? Снимали ли вы какую-либо сумму денег за неделю, которую запросили для получения бонуса за проигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам историю депозитов и вывода средств. И я не делал никаких выводов за конкретную неделю, то есть с 29 октября по 5 ноября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Спасибо нищай за все предоставленные доказательства. Поскольку до сих пор неясно, имеете ли вы право на получение бонуса или нет, лучше всего попытаться запросить его непосредственно в казино. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Привет, нищай!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы прояснить этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить казино Betstarexchange присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Betstarexchange!

Не могли бы вы уточнить, имеет ли игрок право на бонус или нет? Если нет, не могли бы вы указать причину, так как информация, предоставляемая игроку оператором чата, выглядит неясной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Каким бы ни было влияние на казино, они никогда не перестанут обманывать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой нищай,

К сожалению, мы подошли к моменту, когда не можем продолжить рассмотрение этой жалобы. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему не увенчались успехом. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.

Казино Betstarexchange закрыло несколько дел по причине «Политики отсутствия реакции», что ясно показывает, что казино не заинтересовано в сотрудничестве с нами.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Мы можем только порекомендовать вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начинать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.

Мы хотели бы быть более полезными.

С наилучшими пожеланиями

Михал

Казино Гуру



Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях