Betstarexchange Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Сумма 120 рупий списана с моего счета, но до сих пор не зачислена на игровой кошелек. Служба поддержки вообще не отвечает

Уважаемый Кумарсану,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино с использованием этого конкретного метода оплаты? Вы уже обращались в свой банк?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я уже связался с банком, они говорят, что сумма успешно достигнута продавцом

Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино с использованием этого конкретного метода оплаты? Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и банком на адрес petronela.k@casino.guru ?

Это не первый депозит

Сэр, мы ждем

Я полностью понимаю твое разочарование, кумарсану. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 15 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Я не получил деньги до сих пор

Пожалуйста, потерпите меня еще пять дней. Если в вашем случае по-прежнему не будет развития, мы вмешаемся.

Что это

Уважаемый Кумарсану,

Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь события после нашего последнего разговора?

Уважаемый Кумарсану,

Вы получили свои депонированные средства? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.