У игрока из Великобритании конфисковали выигрыш, потому что он играл в игру от поставщика игр BluePrint, что запрещено правилами и положениями казино.
Я играл в казино BetterDice, снял 580 фунтов стерлингов, которые были отклонены, потому что они сказали, что я играл в «синюю игру», в которую игрокам из Великобритании «не разрешено» играть.
Конечно, если мне не позволят играть в игру, я не смогу ?! Кроме того, когда я присоединился, я прочитал правила и условия, и blueprint был указан как игра с ограниченным доступом, и никаких уведомлений об этом изменении не было.
Похоже на мошенничество, чтобы избежать выплаты! Я так зол на это.
Уважаемый Gaelyy,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ), и вот что я нашел:
«2. Игры BluePrint недоступны в Великобритании ».
Я зарегистрировался из Великобритании, но не нашел поставщика игр Blueprint в разделе слотов. Не могли бы вы уточнить, как вам удавалось играть в эти игры?
Кроме того, вы играли на какие-то бонусы или только на реальные деньги?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Кристина
Всем привет,
спасибо, что вернулся ко мне.
только реальные деньги, без бонусов.
Понятия не имею, они просто были доступны для меня! Я просто нажимал на них и играл в них, полагая, что это не ограничено, потому что это позволяет мне играть в них.
это действительно расстраивает.
Gaelyy, большое спасибо за ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN для игры?
Большое спасибо Gaelyy за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, Гэлий.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Привет всем,
Кристина и Йозеф благодарит за сказанное.
Как указано выше, Blue Print не разрешен для Великобритании, возможно, в нашей системе произошел сбой, но этот поставщик игр заблокирован и четко указан в T&C.
Мы ничего не можем поделать.
С уважением,
Лучшее казино Dice
Он не заблокирован, удобно, что у вас есть «глюк», который позволяет избежать выплат.
Привет,
Уважаемая команда казино BetterDice.
Спасибо за сотрудничество, мы высоко ценим ваш вклад.
К сожалению, мы считаем заявления игроков актуальными, поскольку вы явно разрешили ему играть в ограниченную игру.
Давайте посмотрим на этот случай с другой точки зрения. Если игроки из Великобритании сыграют в ту же игру и проиграют, вы вернете их депозиты? Я не верю в это.
Однако, если им удастся выиграть, вы конфискуете их выигрыши по той причине, что они играли в эту ограниченную игру.
Команда Casino.Guru считает, что среда в казино всегда должна быть справедливой и безопасной, и в этом случае не все выглядит нормально. Я убежден, что вы согласитесь со мной - для того, чтобы поддерживать долгосрочную и качественную базу игроков, важно создать казино, чтобы игроки были в безопасности и были довольны.
Я уверен, что дело только в настройках казино, а не в вашем решении забрать выигрыш, но всегда есть способ улучшить азартные игры.
Команда казино BetterDice, пожалуйста, не могли бы вы пересмотреть дело или это ваше окончательное решение?
похоже, они теперь забанили игроков из Великобритании. Разочарованные, они не ответили. Спасибо за попытку!
Просим казино BetterDice ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет всем,
Простите за опоздание.
Это окончательное решение. И мы закрыли все британские IP-адреса, поэтому такого случая никогда не может быть.
Я надеюсь, что этот случай можно считать решенным.
Спасибо,
Команда казино Better Dice
Честно говоря, я хочу вернуть свои депозиты, какое мошенничество в казино!
гуру казино, надеюсь, вы пересчитаете свой рейтинг!
Привет,
Уважаемая команда казино BetterDice.
Мы высоко ценим ваше участие в этом деле. К сожалению, как я уже упоминал выше, мы считаем, что игрок имеет право на свой выигрыш.
Если казино разрешает игроку играть в ограниченную игру, потому что она не реализована в системе, игрок не виноват в том, что ему разрешено играть в нее. Вы даже изменили свою систему (возможно, из-за Gaelyy и аналогичных проблем, может быть, по другим причинам), и теперь другим игрокам не нужно терять свои депозиты без шанса на победу.
Конечно, мы уважаем ваше решение и вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Имейте в виду, что вы можете повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Gaelyy.
Мне очень жаль, но поскольку команда казино предоставила нам свою окончательную позицию, мы не можем продолжить дальнейшее расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru