ГлавнаяЖалобыBetterDice Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

BetterDice Casino - Игрок обвиняется в участии в ограниченных играх.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 588

Количество: £580

BetterDice Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.09.2020 | Не разрешено : 09.03.2024
Не разрешено Наш вердикт

Правила и условия не применяются системно

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

У игрока из Великобритании конфисковали выигрыш, потому что он играл в игру от поставщика игр BluePrint, что запрещено правилами и положениями казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я играл в казино BetterDice, снял 580 фунтов стерлингов, которые были отклонены, потому что они сказали, что я играл в «синюю игру», в которую игрокам из Великобритании «не разрешено» играть.

Конечно, если мне не позволят играть в игру, я не смогу ?! Кроме того, когда я присоединился, я прочитал правила и условия, и blueprint был указан как игра с ограниченным доступом, и никаких уведомлений об этом изменении не было.

Похоже на мошенничество, чтобы избежать выплаты! Я так зол на это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Gaelyy,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия и положения ( https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions ), и вот что я нашел:

«2. Игры BluePrint недоступны в Великобритании ».

Я зарегистрировался из Великобритании, но не нашел поставщика игр Blueprint в разделе слотов. Не могли бы вы уточнить, как вам удавалось играть в эти игры?

Кроме того, вы играли на какие-то бонусы или только на реальные деньги?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Всем привет,

спасибо, что вернулся ко мне.

только реальные деньги, без бонусов.

Понятия не имею, они просто были доступны для меня! Я просто нажимал на них и играл в них, полагая, что это не ограничено, потому что это позволяет мне играть в них.

это действительно расстраивает.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Gaelyy, большое спасибо за ответ. Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN для игры?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Gaelyy за ваше сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Гэлий.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет всем,


Кристина и Йозеф благодарит за сказанное.


Как указано выше, Blue Print не разрешен для Великобритании, возможно, в нашей системе произошел сбой, но этот поставщик игр заблокирован и четко указан в T&C.


Мы ничего не можем поделать.


С уважением,

Лучшее казино Dice

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Он не заблокирован, удобно, что у вас есть «глюк», который позволяет избежать выплат.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


Уважаемая команда казино BetterDice.


Спасибо за сотрудничество, мы высоко ценим ваш вклад.

К сожалению, мы считаем заявления игроков актуальными, поскольку вы явно разрешили ему играть в ограниченную игру.


Давайте посмотрим на этот случай с другой точки зрения. Если игроки из Великобритании сыграют в ту же игру и проиграют, вы вернете их депозиты? Я не верю в это.


Однако, если им удастся выиграть, вы конфискуете их выигрыши по той причине, что они играли в эту ограниченную игру.


Команда Casino.Guru считает, что среда в казино всегда должна быть справедливой и безопасной, и в этом случае не все выглядит нормально. Я убежден, что вы согласитесь со мной - для того, чтобы поддерживать долгосрочную и качественную базу игроков, важно создать казино, чтобы игроки были в безопасности и были довольны.


Я уверен, что дело только в настройках казино, а не в вашем решении забрать выигрыш, но всегда есть способ улучшить азартные игры.


Команда казино BetterDice, пожалуйста, не могли бы вы пересмотреть дело или это ваше окончательное решение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file

похоже, они теперь забанили игроков из Великобритании. Разочарованные, они не ответили. Спасибо за попытку!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просим казино BetterDice ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет всем,


Простите за опоздание.


Это окончательное решение. И мы закрыли все британские IP-адреса, поэтому такого случая никогда не может быть.


Я надеюсь, что этот случай можно считать решенным.


Спасибо,

Команда казино Better Dice

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Честно говоря, я хочу вернуть свои депозиты, какое мошенничество в казино!


гуру казино, надеюсь, вы пересчитаете свой рейтинг!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


Уважаемая команда казино BetterDice.


Мы высоко ценим ваше участие в этом деле. К сожалению, как я уже упоминал выше, мы считаем, что игрок имеет право на свой выигрыш.


Если казино разрешает игроку играть в ограниченную игру, потому что она не реализована в системе, игрок не виноват в том, что ему разрешено играть в нее. Вы даже изменили свою систему (возможно, из-за Gaelyy и аналогичных проблем, может быть, по другим причинам), и теперь другим игрокам не нужно терять свои депозиты без шанса на победу.


Конечно, мы уважаем ваше решение и вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную». Имейте в виду, что вы можете повторно подать жалобу в любое время.


Уважаемый Gaelyy.


Мне очень жаль, но поскольку команда казино предоставила нам свою окончательную позицию, мы не можем продолжить дальнейшее расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях