Игрок из Канады испытывает проблемы с получением своего выигрыша. Казино выплатило часть его выигрыша, а позже посоветовало игроку запросить возвратный платеж. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
1 февраля 2020 г.
Я вложил 2000 долларов при совпадении 250%
Снял $ 7600
19 февраля Получено 1475,91 доллара США.
Ни разу не получал разницу в 6122,09 $
15 февраля моя жена внесла 4000 долларов при совпадении 250%.
Выведено $ 11 111.00
Было заплачено 1533 доллара
Так и не получил оставшиеся 9 578,00 долларов США
С 16 апреля 2021 года Майкл больше не общается с нами.
Оба аккаунта заблокированы, но у нас есть более 92 писем, в которых рассказывается история. Вот обзор:
______________________________________________________________
4 марта
Привет Роб,
Это разбивка всего, поэтому все очень ясно:
Вы внесли на свою кредитную карту 2560 канадских долларов.
Мы дали вам 6250 CAD в виде бонусов.
Вы сняли 7598 канадских долларов.
При нормальных обстоятельствах вам было бы выплачено 1348 (7598-6250), поскольку после того, как вы запросите вывод, бонусные деньги удаляются, так как их нельзя обналичить.
Тем не менее, мы заплатили вам 1500 канадских долларов через Ecopayz, и я надеялся, что смогу вернуть остаток на вашу карту в качестве жеста доброй воли, но после разговора с процессором мы не можем сделать это.
Итак, вот почему я любезно прошу вас оспорить расходы по кредитной карте и вернуть деньги на свою карту.
Это лучший вариант, который у нас есть для вас прямо сейчас. Пожалуйста, вернитесь ко мне, как только вы получите деньги, и, возможно, мы сможем обсудить восстановление вашей учетной записи, средства, которые были там, были бонусными деньгами и теперь аннулированы.
Наилучшие пожелания
Майкл
Менеджер по работе с клиентами
BetterDiceCasino.co
______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
10 марта,
Привет Роб
Всего вы получите 2560 CAD.
Как я уже сказал, я в порядке и прошу прощения за задержку.
Наилучшие пожелания
Майкл
____________________________________________________________________________
10 марта
Это намного лучше, чем ничего! Привет,
В моих книгах недоразумений было 6022 доллара. Будет ли это означать, что я получу 2560 долларов от 6022 долларов, а разница в 3462 доллара будет доступна для меня, чтобы играть по своему желанию в моем аккаунте?
Мне оооочень извините за всю эту путаницу, я знаю, что вы заняты, и я не все с этим! Но ваше терпение и помощь ТАКОЕ ценится.
Спасибо большое, Майкл,
Роб:
_______________________________________________________________________________
29 марта 2021 г.
Привет Роб
Хорошо, вот лучший способ закончить эту ужасную сагу, потому что люди, которые обрабатывали ваши кредитные карты, обманули нас.
Пожалуйста, позвоните в свой банк и оспаривайте каждую транзакцию, которую вы видите на своей карте, от XENUM LLC.
Сообщите банку, что либо вы не признаете обвинения, либо вам предложили финансовую услугу (скажем, это была транзакция, совершенная по телефону), а затем вы запросили возмещение, но с ними не удалось связаться, и позже вы узнали, что это мошенничество.
Не говорите, что это было казино, иначе они не захотят помочь.
Это транзакции для справки:
Остаток, который мы должны Сильви, скоро будет выплачен.
Наилучшие пожелания
Майкл
_____________________________________________________________________________
30 марта 2021 г.,
Я НЕ БУДУ КОРРУПНЫМ [ТЫ ТЫ. Я ИНВЕСТИРОВАЛ В ВАС, ВЫ ВЗЯЛИ МОИ ДЕНЬГИ. Я ВЫЗЫВАЮСЬ, ТЕПЕРЬ ВЫ ПЛАТИТЕ МНЕ, i ВЫ ДОЛЖНЫ ВСТАВИТЬ СРЕДСТВА В МОЙ АККТ, ТАК КАК МНЕ БЫЛО ИМЕТЬ ДОСТУПНЫЕ СРЕДСТВА, КОГДА Я ИНВЕСТИРОВАЛ В ВАС.
ТЕПЕРЬ МОИ ДЕНЬГИ ДОСТУПНЫ К КОНЦУ ЭТОЙ НЕДЕЛИ, ТАК КАК МОЯ ЖЕНА СМОТРИТ НА СВОЮ ACCT 5 РАЗ, ОЖИДАЯ ТАКЖЕ ЕЕ ДЕНЕГ.
ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ДОВЕРИЕМ ДОСТОЙНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ.
ДЕЙСТВУЙТЕ КАК ОДИН.
____________________________________________________________________
30 марта 2021 г.
Привет Роб
То, что я вам говорю, не испорчено.
Мы все стали жертвами мошенничества, мы не можем делать ничего другого, кроме как вы оспариваете обвинения, говорите банку правду о том, что вы запросили возмещение, но Xenum LLC не ответила.
Мне очень жаль, но это все, что я могу сделать.
Майкл
30 марта 20201
Я повторял вам снова и снова, у нас нет ваших денег, поэтому мы не можем отправить вам что-либо.
Единственный способ - связаться с вашим банком, чтобы оспорить комиссию.
Пожалуйста, сделай это.
9 апреля,
Привет Роб
Банковский перевод вашей жены был отправлен, и она увидит средства в ближайшие несколько дней.
Хороших выходных, и мне ужасно жаль этот затянувшийся процесс, он действительно был не в моих руках.
Майкл
_____________________________________________________________________________
9 апреля 2021 г.
О ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЫ ОБРАТИТЕСЬ НА ПУТЬ МОШЕННИЧЕСТВА! ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МАЙКЛ!
НЕВЕРОЯТНЫЙ
Моя жена получила телеграмму на сумму 1533 доллара.
если это ты, то в этом нет смысла.
Вы пообещали ей 3615 долларов ,,, вам нужно отправить еще 2082 доллара сегодня для нее и моих 2905 долларов, как и обещали
КАКАЯ ROOLER COSTER RIDE, между прочим, хорошо и плохо, за последние 4 месяца
Дорогой Роберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Чтобы подытожить случай и убедиться, что я правильно понимаю проблему - казино отправило часть вашего выигрыша на ваш счет Ecopayz. Позже вам посоветовали попросить свой банк оспорить сумму, которую вы внесли на свой счет в казино, чтобы получить оставшуюся часть вашего выигрыша. Это верно?
Есть ли какие-либо другие важные сообщения между вами и казино, которые мы должны рассмотреть? Если да, отправьте его здесь или отправьте по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
