Игрок из Португалии заблокировал ее аккаунт, после того как ее муж открыл его под своим именем. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Там не было никакого курса, у моего мужа есть другой аккаунт, чтобы быть более честным, и я не сделал другого аккаунта, как вы видите меня, кто сделал это мой муж
Там не было никакого курса, у моего мужа есть другой аккаунт, чтобы быть более честным, и я не сделал другого аккаунта, как вы видите меня, кто сделал это мой муж
Дорогая Мария,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю этот вопрос. Вы или ваш муж выкупили приветственный бонус после создания аккаунта?
Между тем, я хотел бы подчеркнуть, что мы согласны с тем, что игроки несут ответственность за то, чтобы они не создавали несколько учетных записей в одном и том же казино. Не потому, что мы думаем, что это правильный способ, а потому, что это отраслевой стандарт, и мы не можем наказать все казино, которые не применяют правило «один аккаунт на игрока», как мы считаем лучшим. Тем не менее, мы верим и надеемся, что проверка на наличие дублирующих учетных записей при создании учетной записи в будущем станет отраслевым стандартом, и игроки будут лучше защищены Пожалуйста, проверьте наш честный кодекс азартных игр: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
дополнительная информация из дублированных жалоб, поданных одним и тем же игроком:
Добрый день, посмотрите отчет, мой аккаунт был закрыт. Мой муж открыл аккаунт на свое имя в этом казино и не сообщал мне об этом. У меня там было 220 €. Я не открываю счет в другом казино, которое открыло его, потому что мой муж просто хотел узнать, в чем ошибка, и я ничего не открывал, просто хотел открыть свой счет в любом доме, который вы можете открыть для семьи, которую вы не делали не могу решить эту проблему Я собираюсь подать жалобу, я хочу вернуть мои деньги </ p>
</ p>
Он был заблокирован, потому что мой муж открыл учетную запись. Я знал, что я дубликат. Я хотел решить эту проблему. Я перейду к вопросу о Деку, потому что он должен был заблокировать свой аккаунт у моего мужа, а не у меня неправильный. Я думаю, что они этого не делают. не хочу платить деньги мне mariafsilva1920@hotmail.com </ p>
Дорогая Мария,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Доброе утро, Беттилт снова открыл мой аккаунт без моего разрешения.
Дорогая Мария,
Я думал, вы хотите, чтобы ваш аккаунт был открыт заново. Если я правильно понимаю, ваш муж создал свой аккаунт после вашего. Пожалуйста, помогите мне понять, в чем проблема сейчас? Я уверен, что вы знакомы с тем фактом, что большинство казино разрешают только одну учетную запись на домохозяйство. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Учетная запись игрока должна быть зарегистрирована на свое имя, через личные данные игрока и в правильной манере, может быть выдана только один раз игроку и не может быть продублирована через любой другой личный, домашний (почтовый или IP) адрес. адрес электронной почты или любая другая среда, в которой используются компьютеры (например, школы, рабочие места, публичные библиотеки и т. д.), компьютер (или другое устройство доступа) и / или учетная запись в связи с Услугами. Все остальные учетные записи, которые вы открываете в Gambling Company или которые выгодны для вас в связи с Услугами, будут считаться «Дублирующейся учетной записью». Bettilt имеет право закрыть любой дублирующий аккаунт (но не обязан это делать) ».
Счет вашего мужа еще открыт? С нетерпением жду Вашего ответа.
так что я могу вернуться и сыграть его снова, у вас нет проблем с тем, чтобы они блокировали меня
Дорогая Мария,
Мне очень жаль, но я все еще не понимаю, в чем проблема. Вы хотите, чтобы ваш счет был открыт или закрыт?