Игрок из Индии не смог вывести свой выигрыш в размере около 23000 индийских рупий после того, как казино запросило полную документацию KYC, включая неудавшуюся проверку звонка. После второй попытки казино закрыло его счет и заявило, что он не прошел проверку, несмотря на то, что он предоставил всю необходимую информацию.
У меня есть счет в казино bettilt385.com примерно 2 месяца. За этот период я много раз делал депозиты и выводил деньги. Но 06/03/2025 я сделал депозит в размере 4500 INR и после игры выиграл около 23000 INR и подал заявку на вывод средств. Но ставки отменили мой вывод средств и попросили пройти полную проверку личности (KYC). Я предоставил все запрошенные документы, такие как лицевая и обратная сторона удостоверения личности, фото с собой в руках, выписку из банка по транзакции. Спустя 3 дня он попросил подтвердить вызов. За этот период я сделал около 90000 INR.
После одной неудачной попытки (по какой-то причине не ответили на звонок), во второй попытке я дал ответы на все вопросы, такие как адрес электронной почты, имя, дата рождения, сумма последнего депозита, сумма последней ставки и т. д.
Мой последний депозит 4500 индийских рупий
Последняя ставка 10000 индийских рупий на баскетбол
Последняя ставка Aviator составила 612 индийских рупий 11/03/2025
После этого она сказала мне ждать письма. Через 5 минут он закрыл мой аккаунт, сообщив в письме, что я не прошел проверку вызова. Что за фигня.
Пожалуйста, помогите мне вернуть мой выигрыш в размере 900000 индийских рупий.
Этот сайт занимается мошенничеством с людьми. Я выигрываю небольшую сумму — никаких проблем. Если выигрываю большую, он украл твои деньги.
Уважаемый bk2700bk2700,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте взаимодействия с казино Bettilt.
Чтобы помочь нам разобраться в ситуации и оказать вам более качественную помощь, не могли бы вы прояснить несколько моментов?
Ваше сотрудничество необходимо для того, чтобы мы могли двигаться вперед и эффективно решить эту проблему. Чем более подробную информацию вы предоставите, тем лучше мы сможем понять, что пошло не так, и помочь вам получить справедливое решение.
Пожалуйста, не стесняйтесь направлять любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение после того, как вы ответите, и мы исследуем проблему.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я запрашивал вывод средств три раза до этого на небольшую сумму, например 2k-3k. Когда я запросил около 23000 INR. Он отменил вывод и написал для получения дополнительной информации в службу поддержки.
Я связался со службой поддержки, он сказал мне, что казино имеет право запросить kyc. Он запросил документы, о которых я упоминал ранее. Я все отправил. Через 2 дня я снова связался, он сказал мне, что ваш kyc находится на последнем этапе проверки вызова.
В первый раз я не получил из-за плотного графика. Во второй попытке мне позвонили, одна женщина спросила мое имя, адрес, дату рождения в соответствии с предоставленным удостоверением личности. Она также спросила о последней ставке. Я ответил на все. Затем она сказала мне ждать подтверждения по электронной почте. Через 5 минут я получил письмо, что...
Привет, Бхаскар
Спасибо, что выбрали Bettilt!
Ваша учетная запись была закрыта навсегда в соответствии с нашими положениями и условиями.
Обратите внимание, что мы провели проверочный звонок, и вы его не прошли.
4.2.3. Мы оставляем за собой право использовать дополнительные процедуры и средства для проверки вашей личности (KYC) при внесении депозитов на Счет, а также закрыть Счет, если вы не отправите нам эти документы.
Для того, чтобы вернуть ваш последний депозит, нам нужны следующие данные
Имя пользователя:
Имя:
Электронная почта:
Данные учетной записи Neteller/Skrill:
Присоединяйтесь к нашему сообществу Bettilt Telegram прямо сейчас! Нажмите на ссылку, чтобы подключиться мгновенно. - https://t.me/bettilt_in
Если у вас есть вопросы или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Беттилт
Идентификатор тикета по делу: 72U4F8
Назначенный агент: Рио
Уважаемый bk2700bk2700,
Спасибо за ваши новости.
Не могли бы вы подтвердить, предоставило ли казино запись видеозвонка?
Если вы получили запись, пожалуйста, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru для обзора.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
