ГлавнаяЖалобыBettilt Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Bettilt Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 5,000 EUR

Bettilt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 29.06.2020 | Дело закрыто : 04.10.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они отменяют мои снятие денег все время, прошло более 2 недель и до сих пор нет денег, они говорят, что это вина банка и т. Д.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Эндрик,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Несколько факторов, таких как геолокация, и контракты с поставщиками платежей, и даже фактическая ситуация в мире, имеют большое влияние. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Вы проходили проверку KYC в прошлом?

Кроме того, не могли бы вы переслать мне какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru? Или вы можете опубликовать это здесь, если хотите.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за наш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет сделали около 4 попыток, и они все время говорят, что это не пошло и не пошло, теперь они удалили методы вывода, которые я могу использовать. Я подтвержден kyc и был там в течение 2 недель. Но имейте в виду, что вам нужно писать им каждый день и спрашивать, не можете ли вы снять деньги, и все, что они мне говорят, это отправьте нам электронное письмо, и мы поможем вам.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вчера был отменен вывод средств, который был отменен, поскольку они утверждали, что мой банк не принял его.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Endrik за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Эндрик,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Bettilt Casino в этот разговор. Можете ли вы дать нам некоторое объяснение всей ситуации и почему у этого игрока возникают проблемы с выводом средств? Заранее спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они, видимо, не знали, что делать

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Bettilt Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет дорогой Гуру Казино,


Сервисная служба уже проинформировала клиента, снятие средств нами не отменено, они были обработаны, но возвращены банком-провайдером. Финансовый отдел даже разрешает ему выводить средства другим способом, поскольку эта проблема сохраняется. Тем не менее, все снятия, запрошенные клиентом одним и тем же способом, мы их обработали. Проблема заключается в том, что это банковский поставщик, но мы уже предлагаем решение для вывода другим способом.


С уважением,

Беттилт команда

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Эндрик

К сожалению, ни мы, ни казино никак не можем повлиять на выбор способа оплаты. Разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, оказывают существенное влияние. Можете ли вы попробовать выбрать другой способ оплаты, чтобы вывести свой выигрыш? Заранее спасибо за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Эндрик,

Мы продлили таймер на 7 дней. Помните, что если вы не ответите и не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Итак, теперь я сделал 2 снятия с определенной карты, и обе они составляют 5000 шведских крон, потому что обычно они отменяют более 2 снятий одновременно, но я надеюсь, что это работает сейчас.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет дорогой Гуру Казино,


Как ранее указывалось в отделе обслуживания клиентов, снятие средств было обработано Bettilt, однако, они были возвращены на счет клиента в Bettilt провайдером банка. Обратите внимание, что финансовое управление предложило клиенту запросить вывод средств, используя альтернативный метод, чтобы он мог получить свои средства. Тем не менее, эти рекомендации не были выполнены пользователем, который продолжает запрашивать снятие, используя тот же метод. Кроме того, принимая во внимание, что пользователь запросил еще один вывод тем же способом, в котором проблема сохраняется, мы напоминаем, что после подачи запроса на вывод он будет обработан в течение 72 часов. После обработки для зачисления на его счет требуется от 3 до 5 рабочих дней. Однако из-за того, что проблема возникает у провайдера банка, мы любезно советуем ему еще раз использовать альтернативный метод снятия средств, такой как биткойн для пример. Спасибо за понимание.


С уважением,

Беттилт команда

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы написали мне, что я могу снять деньги с помощью карт Visa, также как и ранее, с MasterCard, и вы предложили мне сделать это с биткойнами или картами Visa

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file


Вы видите, они сказали мне, что я могу взять с собой карту Visa

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

сейчас я получил 1000 евро, но теперь они включены и снова их отменяют

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Эндрик,

Я правильно вас понял? Ваш вывод был снова отменен даже после того, как вы попытались возобновить вывод другим способом? Заранее благодарю за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я уже снял 1000 евро с картой шоу, но теперь они отменили мой последний вывод, но увидят, может быть, завтра они примут мою новую

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Эндрик,

Есть какие-нибудь новости по вашему делу? Был ли ваш последний вывод успешным? Заранее благодарю за ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, они говорят, что это неправильный номер, который я ввел, но знаю, что это правильный номер, мне нужно подождать еще месяц, чтобы получить деньги, на это ушло 2 месяца и было получено всего 1000 евро

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, команда Беттилт и Эндрик,

Нам нужна помощь казино, чтобы узнать, что именно произошло и какова причина, почему они не заплатили вам. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Casino.guru


Как мы уже сообщали, эта ситуация не исходит от Bettilt, снятие средств обрабатывается и возвращается поставщиком визы с неверными данными, у нас нет доступа к внешней информации поставщика визы, поэтому мы, к сожалению, не можем предоставить более подробную информацию .Обратите внимание, что финансовый отдел посоветовал нам запросить вывод средств через биткойны, а не через карту Visa.


С уважением,

Команда Bettilt


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,

Следуйте инструкциям казино, чтобы ускорить процесс выплаты. Сообщите нам, когда будут получены деньги. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

так что теперь я сделал два вывода, оба по 500 евро, снял с помощью карт

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Эндрик.

Не могли бы вы рассказать нам, что случилось с вашим выводом средств. Были ли снятие средств успешным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Нет, к сожалению, снова прервали

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, представители Bettilt Casino, не могли бы вы объяснить, что произошло?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино Bettilt ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Casino.guru


Как сообщила служба поддержки клиентов: Сообщаем вам, что ваш вывод был отменен из-за неверных данных, и средства доступны на вашем счете.

Обратите внимание, что снятие средств было обработано Bettilt, однако оно было возвращено поставщиком визы с неверными данными. Обратите внимание, что финансовый отдел посоветовал нам запросить снятие средств через биткойны, а не через карту Visa, которая довольно эффективна для пользователи из Швеции. Спасибо за понимание.


С уважением,

Команда Bettilt

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Однако я получаю один и тот же ответ каждый раз, когда использую карты-шоу и вставляю правильный номер карты.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, Endrik, но учтите, что банк может отклонить некоторые транзакции. Есть ли шанс, что вы попробуете перевод биткойнов? Биткойн-транзакции совершаются без проблем, и это было бы самым простым решением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

У меня нет биткойн-аккаунта, и я не хочу этого делать, потому что у меня уже много банков


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы можете создать учетную запись, сделать перевод, а затем закрыть ее. Но я боюсь, что в этой ситуации мы не сможем вам помочь. В правилах и условиях каждого казино есть правило, согласно которому какой-либо метод оплаты может быть временно недоступен, и в этом случае вы должны сделать вывод средств другим способом. Вы можете попробовать другой банк, но я считаю, что перевод биткойнов - самое быстрое и простое решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Эндрик,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Потому что мы не получили ответа от Эндрика и потому что мы ясно видим, что казино с самого начала пыталось помочь Эндрику. Мы решили отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях