ГлавнаяЖалобыBettilt Casino - Вывод игрока был отложен.

Bettilt Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Bettilt Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 11.07.2024 | Дело закрыто : 23.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии, клиент с 2022 года, выиграл 500 евро без бонуса и столкнулся с ошибкой при попытке вывести подтвержденный выигрыш. Несмотря на предыдущие успешные выводы средств и открытый запрос в службу поддержки, проблема осталась нерешенной, и он не получил никаких обновлений. Мы закрыли жалобу по просьбе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Я являюсь клиентом этого казино с 2022 года и до этой даты сделал 2 вывода средств.


Сегодня я внес без бонуса через mbway сумму в 5 евро, что является минимальным депозитом для казино.


Без какого-либо бонуса мне удалось выиграть 500 евро, например, в цифровой игре, играя по 0,50 евро за линию и собрав 5 семерок.


Поскольку раньше я выводил средства, я попытался вывести свой выигрыш, поскольку моя учетная запись полностью проверена. К моему удивлению, я обнаружил сообщение об ошибке, в котором мне предлагалось обратиться в службу поддержки. Я последовал предложенным ими решениям, но проблема остается нерешенной. Они открыли билет с номером AW2A9, но я не получил никакой информации по электронной почте и до сих пор не могу вывести деньги. Мне постоянно говорят, что мне нужно подождать.


Мои предыдущие выводы были обработаны быстро и эффективно, поэтому я не могу понять, что это за ошибка сейчас и почему ее не исправляют.


Вы можете помочь мне?


Я хочу свои 500 евро.


Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой pmoraes2022,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Bettilt.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Доступен ли вам какой-либо вариант вывода средств?
  • Какой способ оплаты вы использовали для внесения депозита?
  • Какой способ оплаты вы выбрали при выборе кэшаута?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением со службой поддержки казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, спасибо за ответ.


тема осталась та же, решили не плохо

Я разозлился и потратил деньги, которые не собирались собирать.

возможно плохое отношение, но я уже понял, что это казино обманывает клиентов

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мне жаль это слышать.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, подтверждающая ваше дело, в противном случае, боюсь, я буду вынужден закрыть жалобу. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, с добрым утром,


Мне прислали письмо, что все в порядке.

Я попробовал еще раз, внес депозит в размере 18 евро и выиграл 100 евро. Я попытался вывести деньги, и возникла та же ошибка.

Я пожаловался, и они сказали, что разберутся, так как прошло несколько дней, я использовал выигрыш в казино, и после пополнения баланса мне сообщили, что проблема уже решена.

Я больше не делал депозит в этом казино и не знаю, сделаю ли я когда-нибудь депозит там снова.

если я попробую еще раз и выиграю что-нибудь, я сообщу вам, удалось ли мне вывести выигрыш или он все тот же.

Спасибо за внимание и закройте жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях