Добрый день,
Я являюсь клиентом этого казино с 2022 года и до этой даты сделал 2 вывода средств.
Сегодня я внес без бонуса через mbway сумму в 5 евро, что является минимальным депозитом для казино.
Без какого-либо бонуса мне удалось выиграть 500 евро, например, в цифровой игре, играя по 0,50 евро за линию и собрав 5 семерок.
Поскольку раньше я выводил средства, я попытался вывести свой выигрыш, поскольку моя учетная запись полностью проверена. К моему удивлению, я обнаружил сообщение об ошибке, в котором мне предлагалось обратиться в службу поддержки. Я последовал предложенным ими решениям, но проблема остается нерешенной. Они открыли билет с номером AW2A9, но я не получил никакой информации по электронной почте и до сих пор не могу вывести деньги. Мне постоянно говорят, что мне нужно подождать.
Мои предыдущие выводы были обработаны быстро и эффективно, поэтому я не могу понять, что это за ошибка сейчас и почему ее не исправляют.
Вы можете помочь мне?
Я хочу свои 500 евро.
Спасибо.
Good afternoon,
I have been a customer of this casino since 2022 and have made 2 withdrawals prior to this date.
Today, I deposited without a bonus via mbway, the amount of €5, which is the minimum deposit for the casino.
Without any bonus, I managed to win €500 in an egt digital game by playing at €0.50 per line and hitting 5 sevens.
Since I had made withdrawals before, I tried to withdraw my winnings because my account is fully verified. To my surprise, I encountered an error message instructing me to contact support. I followed their suggested solutions, but the issue remains unresolved. They opened a ticket with the number AW2A9, but I have not received any information via email, and I am still unable to withdraw. They keep telling me I need to wait.
My previous withdrawals were handled quickly and efficiently, so I cannot understand what this error is now and why it’s not being fixed.
Can you help me?
I want my €500.
Thank you.
Boa tarde,
já sou cliente deste casino desde 2022 e já tinha feito 2 levantamentos até à data.
hoje depositei sem bónus através de mbway o valor de 5€ que é o depósito mínimo para o casino.
consegui sem bónus num jogo do egt digita jogando a 0.50€ uma linha com 5 setes e me deu 500€.
como já havia levantado antes fui fazer o levantamento pois tenho a conta toda validada e minha surpresa é que está a dar erro e diz para contactar o suporte, falei e segui as soluções que eles diziam e não ficou resolvido , abriram um ticket com número AW2A9 mas até agora não recebi informação no e-mail e continuo sem poder levantar e só dizem que tenho que aguardar.
sempre trataram rápido e bem meus levantamentos não consigo perceber que erro é este agora e porque não resolvem.
podem me ajudar ?
Quero os meus 500€ .
obrigada.
Автоматический перевод: