Игрок из Финляндии закрыл свой счет в казино Bet-To-Goal после того, как он запросил вывод своих средств. Несмотря на то, что он инвестировал 1050€, теперь он сталкивается с обвинениями в нарушении условий и не получил никаких доказательств или объяснений от казино относительно статуса своего счета.
Уважаемый гуру казино,
Можете ли вы мне с этим помочь?
Я довольно часто играл в казино Bet-To-Goal, как в ставки на спорт, так и в слоты и в игры в казино вживую. 15 января я внес 1050€ и снова играл в казино вживую и в слоты. Мой баланс в какой-то момент был почти 3000€, а потом я проиграл так много, что в итоге у меня осталось около 2200€. Я не могу проверить точный баланс, так как мой счет был закрыт.
Я сделал запрос на вывод средств, и после этого получил сообщение о том, что мой счет находится на рассмотрении и заблокирован.
Я связался с их чатом, и ниже приведены их обвинения, которые я определенно не опроверг. Я запросил у них доказательства и историю игр, но ответа все еще нет. Так что они украли мой депозит в размере 1050€ и сверх того выигрыши, и я не получил никакого бонуса, делая депозит.
Привет, Сами Уэс*****,
Мы отправляем вам запрошенную вами стенограмму чата.
| имя: Сами В*****
| имя пользователя: SW****
| email:******* " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> lund@gmail.com
| тема: Информация об учетной записи
Смит (15:22:06): Добро пожаловать, Сами. Меня зовут Смит. Чем я могу вам помочь?
Сами Ве***** (15:22:16): Привет!
Сами Ве****(15:22:55): Мне пришло письмо о том, что мой аккаунт заблокирован и мне нужно связаться по поводу моего баланса для вывода средств
Сами Ве**** (15:23:06): Что не так с моим аккаунтом?
Смит (15:23:09): Здравствуйте. Позвольте мне проверить, пожалуйста.
Смит (15:24:15): Я вижу, что наш отдел по борьбе с мошенничеством и рисками отправил вам электронное письмо о закрытии вашего счета.
Смит (15:24:27): Если вы не получили письмо, я могу переслать его вам.
Смит (15:25:32): Привет, Сами,
Проверив Вашу учетную запись, мы пришли к выводу, что она нарушает наши положения и условия.
В связи с нарушением наших положений и условий ваш баланс был списан, а ваш счет закрыт.
Пожалуйста, проверьте следующее:
Использование наших услуг
1. По закону bettogoal обязана проверять все транзакции с точки зрения отмывания денег и стремится минимизировать риски в своих собственных интересах и в интересах общественности.
Использование любых мошеннических, преступных или нечестных методов (таких как сговор, VPN, занесенные в черный список IP-адреса, использование любых инструментов, таких как, помимо прочего, скрипты, боты, инструменты, помогающие скрыть вашу личность, или спайдеры) в связи с использованием наших услуг строго запрещено. Для получения дополнительной информации о проверках безопасности, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности. Если клиент нарушает эти условия, bettogoal будет действовать в соответствии с пунктом IV.3. и оставляет за собой право возбудить уголовное преследование за любое соответствующее поведение.
2. Все транзакции проверяются на предмет возможной деятельности по отмыванию денег. bettogoal оставляет за собой право сообщать о клиенте и любой подозрительной деятельности на его счете в соответствующие органы, а также замораживать средства. bettogoal также оставляет за собой право закрыть соответствующий счет и конфисковать средства.
https://www.bettogoal.com/general-terms-and-conditions
Неправильная игра на Bettogoal не допускается. Если есть подозрение на неправильную игру, мы оставляем за собой право удержать все депозиты и/или выигрыши и/или закрыть ваш счет.
Кроме того, мы можем лишить вас права на получение любой акции или бонуса.
Неправильная игра может включать (но не ограничиваться) ставки с низкой маржой, равные ставки, ставки с нулевым риском или хедж-ставки.
а. увеличение баланса и последующее существенное изменение вашей игровой модели (ставки, типа игры, структуры ставок или другой модели ставок);
б) использование любой системы ставок или размещение ставок с равным исходом в любой азартной игре;
в) использование функции «Удвоение» или «Риск» в игре для увеличения выигрышей;
г. увеличение баланса после размещения ставок с высокой стоимостью и последующий переход к размещению ставок, размер которых составляет менее половины от предыдущей ставки или ниже;
е. размещение ставок в одной и той же игре на разных рынках в таком порядке, чтобы максимизировать выигрыши при одном и том же результате, минуя максимальную доходность любого рынка в нашей системе;
е. ставки на события, которые не способствуют выполнению требований по ставкам, или события с 0% маржой, применяемой к ним, как указано в условиях целевой страницы конкретного бонуса;
ж. делать ставки в играх с бонусными деньгами для накопления выигрыша, проигрывать бонус, а затем обналичивать накопленную сумму с помощью вторичного депозита;
з. Сбрасывание фишек за покерными столами.
3. bettogoal оставляет за собой право аннулировать любой остаток на счете клиента, в частности, помимо прочего, выигрыши, и/или деактивировать счет, если у bettogoal есть законные основания полагать или доказано любое из следующего:
а. у клиента имеется более одной активной учетной записи в bettogoal (использование предоплаченной кредитной карты bettogoal не может рассматриваться как дополнительная учетная запись в соответствии с настоящим пунктом);
https://www.bettogoal.com/general-terms-and-conditions
Эта учетная запись не будет повторно активирована. Для получения дополнительной информации посетите наши положения и условия по адресу https://www.bettogoal.com/en/termsconditions/ .
Привет, Shade96,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BetToGoal Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
