Игрок из Хорватии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
BetToGoal Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 8 EUR
BetToGoal Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я вношу деньги с помощью skrill и никогда не получал их на сайте, не знаю, что делать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый vedran520,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогая Петронела
Спасибо, что сообщили нам об этом случае. В дополнение к нашему расследованию, произошла задержка с добавлением суммы на счет игрока из-за технической проблемы, связанной с API, однако сумма была зачислена на счет игрока 31 марта 2023 г. в 17:00: 46:09.
Кроме того, мы отправили игроку 2 электронных письма, информирующих их о том, что сумма была зачислена на их счет, т.е. 31-го числа из билета, отправленного игроком. Мы отправили еще одно повторное электронное письмо 1 апреля, на которое до сих пор не получили ответа.
Наконец, мы видим, что с 1-го числа игрок активировался и использовал нашу платформу, делая ставки, и мы надеемся, что у него положительный опыт.
Спасибо
Если вам потребуется что-то еще, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать.
С наилучшими пожеланиями
Саввас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо команде казино BetToGoal за помощь и разъяснения.
Уважаемый veran520 ,
Не могли бы вы подтвердить, что проблема успешно решена? Можем ли мы чем-то еще помочь вам или у нас есть ваше разрешение отметить это дело как решенное? С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
