Самоисключение игрока не удалось, поскольку он смог повторно открыть свою учетную запись. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, я сделал здесь постоянное самоисключение без повторного открытия. Тем не менее, от меня зависело, смогу ли я снова открыть свой счет не раньше, чем через 3 месяца. Тем не менее, прошло всего 2 месяца с момента подачи заявки на постоянное самоисключение и я снова смог ее открыть. Коротко спросил в чате и без лишних вопросов счет сразу был открыт. Это должна быть защита игрока? К тому же мне не прислали вашу историю игр.....
Привет Ясин61,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetToGoal. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Вы специально исключили свой аккаунт или его только закрыли? Упоминались ли в вашем запросе какие-либо проблемы с азартными играми или зависимость? Не могли бы вы переслать нам точный запрос, который вы отправили в казино на nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник