Игрок из Канады внес депозит на сумму 1000 канадских долларов на Betvictor, но затем был удален с сайта. Теперь он получает сообщение о том, что его местоположение ограничено, что не позволяет ему войти в свою учетную запись или получить свои деньги. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес 1000 канадских долларов на Betvictor как обычный депозит. Сразу после того, как у меня забрали деньги, меня выгрузили с сайта, и теперь я получаю только сообщение о том, что мое местоположение ограничено, и я даже могу войти в свой аккаунт или вернуть свои деньги. Это кажется очень подозрительным.
Дорогой jabergeron07,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
