ГлавнаяЖалобыBetVili Casino - Бонус игрока не был зачислен.

BetVili Casino - Бонус игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$20

BetVili Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.01.2022 | Разрешено : 07.02.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Фриспины игрока с бонуса не были зачислены на его счет. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес депозит для приветственного предложения, которое должно давать вам спины каждый день в течение 10 дней. Я получил свой первый день вращений, а когда вернулся на второй день, все они были отменены. Я разговаривал со службой поддержки, ну пытался, и через три дня мне ответили. Сказали, что свяжутся с соответствующим отделом. Примерно через неделю я снова поговорил со службой поддержки, которая, по-видимому, доступна только в течение нескольких часов по воскресеньям, и они сказали мне, что дадут мне спины. Служба поддержки сказала мне, что спины должны быть на моем счету, и я должен их получить. Их там не было. Затем мне сказали, что они снова свяжутся с соответствующим отделом. Я был в порядке с этим в то время, но теперь это были три недели! И я несколько раз писал сообщения, и они просто перестали отвечать мне. В чате говорится, что они в отпуске и вернутся в воскресенье 3 января, сегодня 21 января! Говорят даже, что они в сети. Я отправил четыре сообщения и ничего не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рипджекер99,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино BetVili. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Вы когда-нибудь использовали какой-либо бонус раньше? Вы завершили отыгрыш фриспинов с первого дня? Вы внесли депозит или играли, так как спины не были зачислены?

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я только в первый раз внесла депозит. Я не завершил отыгрыш начального бонуса или спинов и не использовал другие бонусы. Я играл в первый день, потерял ставку и спины, а затем, когда я вернулся на второй день спинов, все они были отменены, а первоначальный бонус был прочитан как «потерянный».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ripjacker99,

И что случилось с другими вращениями с тех пор, как вы должны были получать 10 каждый день. Вы их получили или их все тоже отменили?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Ripjacker99 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо! Следует также отметить, что мне сказали, что они возместят мне спины, и сказали, что мне нужно будет потребовать их, но вариант так и не стал доступен, и мне сказали, что он будет снова отправлен в соответствующий отдел. Это было прямо перед тем, как я вообще перестал получать ответы около 3 недель назад. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Рипджекер99,


С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей BetVili Casino в эту ветку жалоб, чтобы помочь нам решить вашу проблему и предоставить нам объяснение, почему бесплатные вращения не были зачислены на ваш счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить BetVili Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет!


@ Ripjacker99 Мы проверили учетную запись и обнаружили, что спины начислялись вовремя каждый день в соответствии с условиями, но срок их действия истек, потому что вы не потребовали их в течение 24 часов. Как вы должны знать, это ежедневные вращения со сроком действия 24 часа, что означает, что они должны быть востребованы и отыграны в течение дня.


Поскольку мы не можем быть на 100% уверены, почему именно эти спины истекли - техническая проблема с нашей стороны или неправильное время с вашей стороны, мы наградим вас остальными из них (270 бесплатных вращений) на вашем счету, когда вы пожелаете, убедитесь, вы вернетесь к нам и сообщите точный день, когда вы можете запросить и поставить их, и мы активируем его.


Кроме того, мы приносим извинения за любые неудобства, с которыми вы столкнулись при обслуживании клиентов; онлайн-чат в настоящее время отключен, так как мы сталкиваемся с некоторыми изменениями; однако будьте уверены, что он будет восстановлен как можно скорее. Перед этим вы всегда можете отправить нам электронное письмо по адресу: support@betvili.com.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спины не были зачислены вовремя. Все они сказали, что отменены на 2-й день. Когда я поговорил со службой поддержки, мне сказали, что спины будут зачислены на мой счет. Если вы посмотрите на фотографии, которые я представил, вы увидите, что все они отменены и не просрочены. Я пытался связаться со службой поддержки, которая, по-видимому, работает только по воскресеньям, а затем, после того, как мне несколько раз сказали, что они будут зачислены, и они перешлют это в соответствующий отдел, я просто неделями молчал.


Хотя я определенно ценю вашу готовность добавить все проигранные спины, так что я определенно доволен этим! Спасибо, я ценю это 🙂 Я могу использовать их и делать ставки сегодня 2 февраля или завтра 3 февраля. Все, что работает для вас. Я гибкий в данный момент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем,


Спасибо команде BetVili Casino за ответ. Ваше сотрудничество по этому вопросу очень ценится.

Уважаемый Ripjacker99, пожалуйста, сообщите нам, были ли спины успешно зачислены на вашу учетную запись и была ли ваша проблема решена к вашему удовлетворению. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ripjacker99, мы наблюдаем расхождение между нашими записями и предоставленным вами скриншотом, поэтому сегодня мы готовы снова зачислить 270 вращений. Наш центр обслуживания клиентов сообщит вам подробности по электронной почте, убедитесь, что вы проверили свою электронную почту и свою учетную запись казино BetVili.


Наслаждайтесь и удачи!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Потрясающе! Большое спасибо! Я ценю ваш ответ, Бетвили, и благодарю гуру казино за помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Я до сих пор не получил свои бесплатные вращения. Также я заметил одну вещь: теперь опция живого чата, кажется, отключена, и моего бонуса на второй депозит больше нет. file Это изображение — то, что я получаю сейчас, когда захожу в чат из нижнего колонтитула сайта казино. В

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

До сих пор не получил бесплатные вращения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Betvili Casino,


Вы пытались наградить игрока бесплатными вращениями? Пожалуйста, объясните нам ситуацию. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет еще раз,


Да, мы попытались наградить игрока бесплатными вращениями, но наши разработчики обнаружили ошибку, которая и послужила первоначальной причиной отмены этих вращений в первый раз.


На данный момент проблема решена, спины успешно начислены; дорогой Ripjacker99, пожалуйста, проверьте свой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Потрясающе! Большое спасибо! Я рад, что ошибка была устранена, и это многое объясняет. Спасибо! Я ценю это 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы также рады, что все разрешилось.

Чат действительно временно отключен, но в случае возникновения каких-либо вопросов / проблем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу: support@betvili.com.


С наилучшими пожеланиями!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

О, Боже! Позвольте мне еще раз связаться с разработчиками и вернуться к вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Между тем, учитывая, что бесплатные вращения не работают, вы бы предпочли вместо этого получить обычный бонус?


270 спинов по 2 цента равны 5,4 евро; мы можем зачислить на ваш счет регулярный бонус в размере 6 евро на тех же условиях, что и бесплатные вращения; Как вы думаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Меня это вполне устраивает 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

2 цента за штуку? Не 20? Ха-ха, в любом случае, я не очень придирчив, но с бонусом все в порядке. спасибо за вашу готовность и усилия решить эту проблему!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, да, это всего 2 евро за спин!


6 евро зачисляются с максимальной суммой вывода 100 евро, и вы увидите средства на своем балансе, как только запросите их.

Пожалуйста, подтвердите, что вы можете использовать средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я доволен этим Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, получил бонус! Теперь это решено, спасибо за ваше время и усилия, belvili и гуру казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я рад слышать, что вам удалось договориться с казино о бонусе, Ripjacker99! Спасибо за сотрудничество. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях