Игрок из Финляндии жалуется на длительный процесс проверки. В казино возникли некоторые технические проблемы, которые привели к задержкам, однако игрок успешно прошел процедуру проверки и получил свой вывод. Следовательно, жалоба решена.
сколько времени нужно казино Betvili, чтобы подтвердить игровой аккаунт, которого я ждал около недели, было бы неплохо получить оттуда мой 800e.
Уважаемый eemelike,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Правильно ли я понимаю, что вы отправили оба документа (Подтверждение адреса и Подтверждение депозита), но они еще не были проверены?
Большое спасибо, eemelike, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Eemelike!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей BetVili Casino в ветку этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Я только что заметил, что моя игровая учетная запись была проверена, но вывод средств не прошел.
Мы просим BetVili Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Привет,
Во-первых, мы хотели бы извиниться за задержку в последние недели, но у нас были некоторые серьезные технические проблемы, и мы не смогли помочь нашим игрокам.
Что касается этого случая, у игрока нет ожидающих вывода средств, потому что его счет не подтвержден, поэтому он не может запросить вывод средств.
Наше последнее общение с игроком было во вторник, и мы попросили его прислать удостоверение личности с фотографией (в данном случае с изображением паспорта), а не с селфи.
Игрок не связывался с нами и еще не предоставил запрошенный документ.
Привет eemelike!
Я настоятельно рекомендую вам следовать инструкциям казино BetVili и попросить пройти процедуру KYC, чтобы получить свой выигрыш. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный процесс на вашем пути к получению вашего выигрыша.
Привет,
Игрок отправил нам документы, мы проверяем KYC и, если все будет правильно, его аккаунт будет одобрен.
Привет, бетвили, моя учетная запись была проверена, и все в порядке, благодаря casinoguru также betvili.
Привет eemelike!
Рад видеть, что ваша проверка успешно завершена!
Пожалуйста, сообщите нам, когда вы получите свой выигрыш, и мы закроем жалобу как «решенную».
Привет,
Игрок продолжил вывод средств, и средства будут отправлены, как только мы закончим проверку.
По-прежнему нет прибылей, сказал, что требуется 48 часов, чтобы принять вывод, но теперь уже прошла неделя, я также связался в субботу и спросил, почему это нужно, но ничего не ответил ..
Привет,
Приносим извинения за задержку, мы все еще ждем чеков от нашего провайдера.
Ваш вывод будет одобрен, как только мы получим от них ответ.
Привет,
Ваш вывод был обработан, пожалуйста, проверьте свою учетную запись Skrill.
Привет, деньги пришли на мой счет Skrill, пожалуйста.
Привет eemelike!
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
