ГлавнаяЖалобыBetVili Casino - Выводы игроков прекращены.

BetVili Casino - Выводы игроков прекращены.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 57306

Количество: 48,600 EUR

BetVili Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 20.07.2021 | Не разрешено : 09.11.2021
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выплаты игроку из Швеции приостановлены по неизвестной причине. После длительного процесса и попытки разрешить жалобу казино просто не захотело выплачивать соответствующий выигрыш игрока, и мы были вынуждены закрыть ее как «неурегулированную». Мы также рекомендовали игроку подать жалобу в лицензирующий орган казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


У меня проблемы с казино Бетвили.


Они перестали платить мне и перестали отвечать на мои текстовые сообщения в течение очень долгого времени.


У нас было соглашение, что я буду получать 1000 евро в неделю, так как это была большая сумма денег, и они не отправляли все деньги напрямую.


Первые 4 недели это не было проблемой, и я получил деньги.

Но после этого (26-04-2021) с ними остались только проблемы.


Сначала они сказали, что у них есть технические проблемы с их программным обеспечением и процессором, и поэтому они не отправили деньги, как должны.


Несколько месяцев спустя они обвинили Covid в задержке вывода средств и в том, что у них не было достаточно персонала, чтобы не отставать от всех, кто играет на их сайте.


В настоящее время они задержали в общей сложности 12 платежей по 1000 евро каждый, и они не ответят мне, когда я попытаюсь связаться с ними!


С уважением, Йохан


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Йохан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в 48 600 евро одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Правильно ли я понимаю, что первые 36 000 евро были получены успешно, но последующие выплаты прекратились без дополнительных объяснений?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Огромное спасибо!


Я получил одобрение на всю сумму, но вначале она составляла около 30 000 евро.

Потом немного выиграл потом!


В общей сложности я получил 5 000 евро, и мне еще осталось 48 600 евро.


Надеюсь, ты сможешь мне помочь 🙂


Mvh Johan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, me_jez, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Йохан!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Разрешите пригласить представителей BetVili Casino в ветку этой жалобы, чтобы помочь нам разобраться в этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Мартин!


Спасибо, что пытались мне помочь!


Надеюсь, они ответят через вас, поскольку они никогда не отвечают, когда я пытаюсь связаться с ними!


Mvh Johan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Йохан, прежде всего, благодарим вас за терпение и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Как вы знаете, у нас есть новая команда менеджеров, которая тщательно обсудила ваше дело, проверила ваш игровой процесс и предоставила кредит. К сожалению, у нас нет информации о том, какие средства были зачислены на ваш счет, а также о переводе в размере 8858 евро, когда максимальный лимит перевода составляет 3000 евро (мы не знаем, почему возникла эта ошибка). Мы хотели бы сообщить вам, что на основании вышеуказанного факта, на данном этапе мы начислим 3000 евро, которые должны были быть фактически переведены на ваш счет, и таким образом закрыть это дело. Еще раз приносим свои извинения за задержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Спасибо за ответ, перевод 8858 евро верен, так как во время игры не было максимального перевода.

Я и спрашивал, и проверял соглашение раньше.


Уже начинаю уставать от этих отговорок и отрывков.

Соблюдайте свою часть соглашения и платите, как обещали!


Mvh Johan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Йохан!


Поскольку представители казино кажутся довольно непреклонными, когда дело доходит до максимальной суммы выплаты бонусов, есть ли у вас какой-либо снимок экрана, стенограмма или какая-либо другая документация без ограничений для конкретного бонуса, который вы получили? Если у вас есть, отправьте указанную документацию на мой адрес электронной почты: «martin.d@casino.guru».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Отправил вам сообщение по электронной почте martin!


Mvh Johan


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители BetVili Casino!


Хочу отметить, что указанная выше сумма бонуса вовсе не решает всей проблемы. Как отметил игрок, его непогашенный остаток нужно было выплачивать частями, которые уже давно перестали работать.

Мой вопрос к вам: как насчет остальной части непогашенного баланса и когда игрок может ожидать следующего взноса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим BetVili Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Мартин, me_jez


Я новый владелец продукта казино в BetVili, и поэтому нам потребуется дополнительное время, чтобы разобраться в этом деле внутри компании. Пожалуйста, не считайте дело закрытым до моего ответа. Спасибо за понимание, я вернусь к вам в ближайшее время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Вы можете начать с выплаты 1000 евро напрямую по договоренности каждую неделю, так как я слишком долго ждал!


Mvh Johan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Мы внутренне рассмотрели дело, факты, отчеты, файлы журналов и игровой процесс и на основании этого считаем, что дальнейшие выплаты пользователю производиться не будут. Кроме того, мы потребуем от пользователя обоснование любых предыдущих сообщений со стороны руководства Betvili о любых обязательствах или обязательствах, взятых на оплату в размере 1000 евро в неделю.


К вашему сведению, депозит клиента составил 335 евро, вывод завершен - 5000 евро.


Обратите внимание, что мы также рассматриваем возможность разговора по Skype между клиентом, Бетвили и гуру казино для дальнейшего прояснения ситуации.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Что ты на самом деле делаешь?


1000 евро в неделю, мы договорились очень давно, до того, как вы начали лгать о многих вещах.


Сначала вы говорите в сообщении, что максимальный лимит был 3000 евро, но вы все еще уже отправили 5000 евро, что было бы очень нелогично.


Допустим, согласно теории ^^, максимальный лимит составлял 3000 евро ^^, тогда я все еще имею право примерно на 43 000 евро, которые я выиграл после бонуса.


Насколько сложно быть честным?


С уважением, Йохан


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый клиент


Как я уже говорил, предоставьте письменное подтверждение следующего:


  1. договор с Betvili о признании отдела со стороны казино
  2. договор с Betvili о платежах 1000 EUR / неделя
  3. любое подтверждение кредита в случае 6250 евро


Надеюсь на ваше сотрудничество в решении дела.


Спасибо

С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Я, наверное, сначала неправильно понял, что вы имели в виду, извините за это!

Решим это!


С уважением, Йохан

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех!


Примите к сведению, что сейчас мы работаем над тем, чтобы провести конференц-связь с игроком и представителями казино, чтобы разрешить этот случай.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет!


Правильно, на следующей неделе я буду доступен для звонков, когда вернусь домой из отпуска!


Mvh Johan

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Приветствую всех!


Я хотел бы представить краткое содержание нашего совместного звонка. В настоящее время игрок собирает дополнительную информацию относительно оспариваемого случая кредитования предыдущего руководства казино BetVili, поэтому мы подождем, пока будут собраны доказательства, и обсудим этот случай вместе с представителем казино и игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемые представители BetVili Casino!


Похоже, что общение за пределами темы этой жалобы между всеми тремя сторонами полностью раскрыло свой потенциал. Поэтому я хотел бы продолжить через эту ветку, чтобы сообщить следующее решение.

Поскольку вы не задавали никаких дополнительных вопросов и не предоставили нам никаких заявлений, мы были бы очень признательны, если бы мы могли продолжить завершение этого дела.

На наш взгляд, нет никаких дополнительных препятствий, которые помешали бы вам выплатить игроку какие-либо выигрыши. По словам игрока и подтверждающих доказательств, вы смогли ответить на свои опасения по поводу действий предыдущего руководства BetVili Casino. Справедливым решением было бы продолжать платить игроку в рассрочку, как это уже было сделано предыдущим руководством.


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим BetVili Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой me_jez,


Согласно всей информации, собранной на протяжении всего процесса рассмотрения этой жалобы, похоже, что Казино BetVili не намерено выплачивать своим игрокам соответствующие выигрыши, поэтому у нас нет другого выбора, кроме как закрыть эту жалобу как «неразрешенную», которая окажет существенное негативное влияние на рейтинг казино. Как уже упоминалось ранее, мы считаем, что нет особых причин не выплатить игроку его выигрыш.

В этой ситуации я настоятельно рекомендую вам связаться с лицензирующим органом, если вы решите это сделать, сообщите нам об этом шаге и не стесняйтесь обращаться ко мне для получения дополнительной информации о том, как это сделать, в случае необходимости. .

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях