Игрок из Индии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за предполагаемого самоисключения. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Моя учетная запись была заблокирована без моего ведома. После блокировки моей учетной записи они отправили мне письмо, чтобы сообщить, что моя учетная запись была заблокирована, пожалуйста, помогите мне понять это.
Уважаемый tenzinsangpo12,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с казино? Не могли бы вы сообщить, если вы самоисключились из любого другого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела