Здравствуйте, мне нужна ваша помощь!
Около месяца назад я зарегистрировался на этом букмекерском сайте.
во время внесения депозита, так как у меня не было предоплаченной карты на мое имя, я использовал карту своего сына.
Никаких проблем с депозитом, на самом деле мне предоставили.
Поэтому мне известно, что я нарушил правила и условия, я хотел бы получить некоторые разъяснения.
Я выиграл чистую сумму в 900 евро. Я отправил документ, удостоверяющий личность, и моя учетная запись была немедленно подтверждена.
При снятии 250 евро мне напоминают, что нельзя вносить депозиты с помощью карт на имя третьих лиц, депонированные деньги сторнируются, и мне подтверждается, что мой вывод регулярно обрабатывается и что он будет обработан в течение 3 рабочих дней.
Когда я снимаю оставшуюся часть, 650 евро, меня просят подтвердить место жительства. Я посылаю счет, уведомляя, что я недавно изменил место жительства, но в любом случае этот счет все еще отражает мое старое место жительства. Их процедура, приостановить действие учетной записи, снова запросить у меня копию моих водительских прав, я отправляю ее и впоследствии больше не получаю ответа, теперь моя учетная запись находится в заблокированном состоянии.
Для крупного казино было достаточно просто упорядочить мою позицию, как это делалось, вместо того, чтобы избежать моего вывода, они исчезли.
Смешная цифра для такого строгого отношения ко мне. Тем более, зачем давать возможность депозита в любом случае? Крупные казино при депозите с других карт сразу же блокируют ваш депозит, напоминая вам об этих условиях. Поэтому я просто хотел бы спросить персонал, есть ли возможность разблокировать мою учетную запись, получить мою сумму и продолжить играть на этом сайте, что, кстати, мне очень понравилось.
Hello, I need your help!
About a month ago, I registered on this betting site.
at the time of deposit, as I did not have a prepaid card in my name, I used that of my son.
No problem for the deposit, in fact I was granted.
Therefore I am aware that I have violated the terms and conditions, I would like some clarifications.
I won the net sum of € 900. I sent my identity document and my account was immediately validated.
When withdrawing € 250, I am reminded not to make deposits with cards in the name of third parties, the money deposited is reversed and I am confirmed that my withdrawal was regularly being processed and that it would be processed within 3 days working.
When I withdraw the remaining part, € 650, they ask me for proof of residence. I send a bill, notifying that I had recently changed residence, but that in any case that bill still reflected my old residence. Their procedure, suspend the account, ask me again for the copy of my driving license, I send it and subsequently no longer receiving an answer, now my account is in a blocked state.
For a large casino it was enough to simply regularize my position as it was doing, instead to avoid my withdrawal, they disappeared.
That's a ridiculous figure for taking such a stern attitude towards me. All the more reason, why give the possibility to deposit anyway? Large casinos, when depositing with other cards immediately block your deposit reminding you of these terms and conditions. I would therefore simply like to ask the staff, if there is a possibility to unlock my account, to receive my sum and to continue playing on this site which by the way I was really enjoying it.
Buongiorno, avrei bisogno del vostro aiuto!
Circa un mese fa, ho effettuato la registrazione su questo sito scommesse.
al momento del deposito, non avendo nella mia disponibilità una carta prepagata a me intestata, utilizzai quella di mio figlio.
Nessun problema per il deposito, infatti mi è stato concesso.
Pertanto sono consapevole di aver violato i termini e le condizioni, vorrei alcuni chiarimenti.
Ho vinto al netto la somma di 900€. Ho inviato il mio documento di identità ed il mio conto era stato subito dopo validato.
Al momento del prelievo di €250, mi viene ricordato di non effettuare depositi con carte intestate a terzi, mi vengono stornati i soldi depositati e mi viene confermato che il mio prelievo di trovava regolarmente in fase di elaborazione e che sarebbe stato evaso entro 3 giorni lavorativi.
Quando metto in prelievo la restante parte, 650€, mi chiedono una prova della residenza. Mando una bolletta, comunicando che da poco avevo cambiato residenza, ma che comunque quella bolletta rispecchiava ancora la mia vecchia residenza. Loro procedura, sospendono l’account, mi chiedono di nuovo la copia della mia patente, la mando e successivamente non ricevendo più risposta adesso il mio account si trova in stato bloccato.
Per un grande casinò bastava semplicemente regolarizzare la mia posizione come stava facendo, invece per evitare il mio prelievo, sono spariti.
È una cifra ridicola per assumere un atteggiamento così severo nei miei confronti. A maggior ragione, perché dare la possibilità dì depositare comunque? Grandi casinò, al momento del deposito con altre carte ti bloccano immediatamente il deposito ricordandoti tali termini e condizioni. Vorrei quindi semplicemente chiedere allo staff, se c’è possibilità di sbloccare il mio account, di ricevere la mia somma e di continuare a giocare su questo sito che tra l’altro mi stava piacendo molto.
Автоматический перевод: