ГлавнаяЖалобыBetway Casino ES - Запрос игрока на вывод средств был отложен из-за банковской проблемы.

Betway Casino ES - Запрос игрока на вывод средств был отложен из-за банковской проблемы.

Автоматический перевод:

Количество: 1,455 EUR

Betway Casino ES
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.01.2024 | Разрешено : 10.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Испании возникли проблемы с выводом выигрыша. После успешного внесения депозита через Visa ему сообщили, что он не может вывести средства тем же способом из-за предполагаемой проблемы с картой. Он обновил способ вывода средств на банковский счет и ждал ответа. Ранее у игрока было два успешных вывода средств, и недавно он запросил еще один вывод средств на свой банковский счет. Игрок сообщил, что получил вывод в размере 1455 евро и вопрос успешно решен. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Проблема заключается в выводе моего заработка. Я внес депозит с помощью карты Visa, который прошел без проблем, но при попытке вывода средств возникли проблемы. Мне сообщили, что вывод средств не может быть обработан из-за проблемы с моей банковской картой Visa, что, как я знаю, не соответствует действительности, поскольку я могу снимать средства с этой карты в других казино. Инцидент произошел рано утром 4 января. Сегодня мне сделали отговорку, сказав, что я должен изменить предпочитаемый мной метод вывода средств. Я подчинился и с тех пор обновил способ вывода средств, указав номер своего банковского счета. Я буду ждать ответа 48 часов. Если я его не получу, я подам судебный иск против Betway.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мото86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Правильно ли я понимаю, что два дня назад вы запросили вывод средств банковским переводом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, да, ранее у меня было 2 успешных вывода средств, один на 460 евро и 320 евро, а вчера я уже разместил льготный вывод на свой банковский счет, и мне сказали, что он поступит через неделю, но не все это отражено на сайте. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Moto86. Не могли бы вы уточнить ваше последнее сообщение? Средства исчезли со счета, но в истории транзакций вы не видите ожидающих вывода средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вчера утром я получил 1455 евро, и они также появились на betway как по волшебству, спасибо за помощь, увидимся в следующий раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Мото86,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях