ГлавнаяЖалобыBetway Casino - Игрок столкнулся с ошибкой ставки во время живой игры.

Betway Casino - Игрок столкнулся с ошибкой ставки во время живой игры.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Betway Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.12.2023 | Дело закрыто : 19.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании играл в живую игру и сделал максимальную ставку в размере 25 фунтов стерлингов. Однако произошла ошибка внутриигрового сервера, и ее ставка была удалена сразу после появления выгодной бонусной функции. Попытки связаться с казино оказались безрезультатными и отнимали много времени. Мы запросили дополнительную информацию для расследования проблемы, но игрок не ответил в течение указанного периода времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Вчера вечером я играл вживую с дополнительным перцем чили, сделал несколько ставок и потерял немного денег. В этот момент я решил увеличить ставку, в результате чего я сделал ставку в размере 25 фунтов стерлингов на живую игру с дополнительным перцем чили. Это максимальная ставка. Затем игра сообщила: «Возникла временная проблема с игровым сервером» и сняла мою ставку. Появилась бонусная функция, за которую заплатили бы очень приличную сумму.


Я приложил фотографии сообщения об ошибке вместе с изображением функции бесплатных вращений.


Я разговаривал с участником казино, который посоветовал мне написать в их службу поддержки по электронной почте, однако они прислали мне адрес электронной почты, который больше не используют. Я пытаюсь связаться с казино, но разговор с кем-либо занимает несколько часов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бриттоу22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.

А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.

Если ваша ставка была отклонена и деньги не были вычтены, никто ничего не сможет сделать.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,


Спасибо за ваш ответ ,


Означает ли это, что я не могу получить компенсацию за ошибку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Бриттоу22,

Была ли ставка списана с вашего баланса? Видна ли ставка в вашей истории ставок, если да, то каков ее результат?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Britthow22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях