ГлавнаяЖалобыBetway Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Betway Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 600 лв

Betway Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.05.2022 | Дело закрыто : 26.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

После запроса стандартного удостоверения личности, дебетовой карты и т. д. и подтвержденного счета я решил снять деньги со своего счета. на котором был бы виден мой источник дохода, т.е. моя зарплата, так как они хотели, чтобы было видно все - размер зарплаты, работодателя и его IBAN. Я отправил им письмо с удаленным работодателем и частью IBAN, но они сказали, что учетная запись не может быть проверена, не должно быть скрытой информации и все должно быть видно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Евгений,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки.

Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и я бы рекомендовал вам полностью сотрудничать с казино. Пожалуйста, как можно скорее предоставьте документы, соответствующие критериям казино. Вся информация должна быть видна, и вы никогда не должны предоставлять отредактированные документы.

Пожалуйста, сообщите нам, когда вы отправите документы в правильной форме, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы. Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Евгений,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не получал от них ответа около недели, а наша переписка началась около 45 дней назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Евгений. Вы уже предоставили документ (источник дохода) в правильном формате со всей необходимой информацией?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отправил с закрытой суммой так как не считаю сумму своей зарплаты видимой так как это конфиденциальная информация которой не могу разглашать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Евгений, пожалуйста, поймите, что казино пытается проверить ваш источник дохода. Если вы продолжите предоставлять документы, скрывающие самую важную для казино информацию, ваш аккаунт может быть не проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Евгений,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях