Всем привет,
Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи. 11 сентября 2023 года я принял приветственный бонус и играл в игры казино в Betway Casino. Я поставил свой выигрыш и немедленно предоставил необходимые документы, включая подтверждение адреса и документы, удостоверяющие личность.
Я также завершил дополнительный процесс проверки электронной почты, для которого мне потребовалось отправить свое удостоверение личности и живое селфи.
К сожалению, прошел целый месяц, и я ничего не слышал о ходе проверки моего аккаунта или статусе моего запроса на вывод средств. Я несколько раз писал им в службу поддержки по электронной почте, но так и не получил ответа, и агент чата, похоже, не знает, когда моя учетная запись будет проверена должным образом.
Ваша помощь в решении этого вопроса будет высоко оценена.
С уважением,
Ника
Hi there,
I'm contacting you to ask for help. On September 11, 2023, I accepted a welcome bonus and played casino games on Betway Casino. I wagered my winnings and immediately submitted the necessary documents as requested, including proof of address and identification documents.
I've also finished the additional email verification process, which required me to send my ID and a live selfie.
Unfortunately, a full month has gone by and I have not heard anything about the progress of my account verification or the status of my withdrawal request. I've emailed their support team several times, but I've never heard back, and the live chat agent doesn't appear to know when my account will be checked out properly.
Your assistance in settling this issue would be highly appreciated.
Kind regards,
Nika
Автоматический перевод: