Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из-за лимитов транзакций. Мы отклонили это дело, потому что плеер перестал отвечать. Позже казино сообщило нам, что проблема была вызвана ошибкой в системе, из-за которой минимальный лимит на снятие средств посредством банковского перевода был выше максимального лимита. Ошибка была исправлена.
Добрый вечер,
Несмотря на негативный опыт, я снова играл в этом сомнительном казино и сделал ставку в сфере ставок на спорт.
Сейчас пытаюсь снять деньги, но шучу. Я могу заплатить только банковским переводом, минимальная сумма для этого - 50 евро, это не проблема. Но максимальная сумма, которую я могу вывести, составляет 20 евро без всяких очков. Это означает, что я не могу инициировать выплату, потому что меня ограбили с самого начала.
Моя учетная запись клиента полностью проверена. Не будет из-за этого. Я немного зол, потому что в казино даже нет живого чата, чтобы решить мою проблему.
Итак, я открываю этот билет в надежде получить эту скудную сумму как можно быстрее.
Уважаемый iBublik,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Поскольку я уверен, что это просто ошибка на веб-сайте, не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме напрямую казино? Вы действительно пытались снять деньги со своего счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день,
Я открыл билет с BW247. Мой лимит на снятие средств был увеличен до 50 евро. Это не ошибка, согласно казино, мой лимит на снятие средств был автоматически установлен системой на основе моих депозитов.
На мой взгляд, это полная чушь, так как теперь мне нужно разделить свой «небольшой выигрыш» в 250 евро на пять выплат. По данным казино, вы можете делать только три вывода в неделю. Все это очень подозрительно. Моя первая выплата тоже не была обработана.
К сожалению, я только ретроспективно прочитал, что в этом казино проблемы с платежами, и поэтому хотел бы узнать от представителя казино, в чем смысл того, что я должен выплатить 250 евро в течение двух недель. Это действительно небольшая сумма.
Большое спасибо, iBublik, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый iBublik,
С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить казино BetWorld247 присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы iBublik.
Просим казино BetWorld247 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый iBublik,
К сожалению, ответа от казино мы до сих пор не получили. Не могли бы вы сообщить нам, есть ли какой-либо прогресс с момента последнего полученного от вас обновления?
Уважаемый iBublik,
Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что BetWorld247 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без их сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
