Игрок из Нидерландов запросил отзыв шесть недель назад. Это было получено.
Я ждал свои деньги более 1,5 месяцев. Каждую неделю я получаю один и тот же ответ «на этой неделе, сэр, проблемы с банком», затем «мы исправили это на этой неделе, вы получите это», а затем «о, не скоро это будет исправлено».
Я устал ждать.
с уважением
Рокки
Уважаемый rocky1998nl,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет петронела,
Спасибо за ваше сообщение.
Он действительно все еще находится на рассмотрении через 6 недель, и казино говорит «на этой неделе».
Это было без активного бонуса, и в прошлом мне платили.
Спасибо,
Рокки В***********
Большое спасибо, rocky1998nl, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, rocky1998nl,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино BetWorld247 к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Привет всем, Скалистая просьба решена. Банк подтверждает, что деньги отправлены на его счет, и приносит извинения за задержку. Наилучшие пожелания
Уважаемый rocky1998nl,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Уважаемый rocky1998nl,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Вы можете закрыть дело, я получил свои средства. Большое спасибо за Вашу помощь
Уважаемый rocky1998nl,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру