ГлавнаяЖалобыBetWorld247 Casino - Вывод средств игрока задерживается

BetWorld247 Casino - Вывод средств игрока задерживается

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 39

Количество: 180 EUR

BetWorld247 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 09.01.2023 | Не разрешено : 20.03.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом выигрыша из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

3 отзыва в мае/апреле 2022.

все еще на рассмотрении. Сделал все, что мог, чтобы поговорить со службой поддержки, но теперь они все игнорируют. В попрошайничестве они продолжали говорить мне, что я получу деньги и что они уже в банке. Но ничего.

я на 100% уверен, что не нарушил ничего, что могло бы отменить мою выплату. Прошло 8 месяцев, а они до сих пор отказываются платить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Pvs1998,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы из казино раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.


я еще не получил никаких выводов. Сейчас у меня есть 3 вывода средств. Итого около 180 евро.

я могу подтвердить, что я прошел проверку KYC, и я полностью проверен. И я не использовал никаких бонусов, чтобы получить свой выигрыш.


спасибо за быстрый ответ.

если вам нужно что-то еще, пожалуйста, дайте мне знать


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Pvs1998,

Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы отправить скриншот ожидающих снятия средств на адрес tomas@casino.guru ? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


я отправил электронное письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Pvs1998, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, похоже, обычная практика казино BetWorld247 полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любые проблемы. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


Спасибо Pvs1998 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.


Теперь я хотел бы попросить казино BetWorld247 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.


Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам обратиться в eCOGRA — альтернативную службу разрешения споров (complaints@ecogra.org) и подать им жалобу. Он сотрудничает с Управлением по азартным играм и предлагает лучшие варианты и инструменты для помощи игрокам. Следующим шагом будет обращение в Управление по азартным играм Мальты (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/). Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с заполнением формы или как отреагировал ADR, если вы можете сделать это самостоятельно (peter.c@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях