Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Betx101 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 26 000 INR
Betx101 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.1
У Betx101 Casino действует индекс безопасности 6,1: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 14h 17m 25s
Краткое содержание дела
9 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Жду вывода средств уже более 10 дней, пытался писать в чате, по почте, но ответа нет.
Пожалуйста, решите этот вопрос как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Sandymaddy84!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, Sandymaddy84!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Нет, я не получал никаких выводов от betx101, служба поддержки клиентов не отвечает на мой вопрос, я долго пытался связаться с ними в чате, но они отвечают.
На данный момент прошло уже 2 недели, как будто прошло 14 дней, но мои деньги не поступили, я нашел номер what's app, они ответили, что не отправляют никаких сообщений о выводе средств, только проблема с депозитом, только обработка, я хочу, чтобы по дальнейшим вопросам вы могли связаться только в чате
Мы не несем ответственности за ваш отказ, они просто сказали... скажите, что мне теперь делать? 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 часов назад
Перевод
Дорогая Sandymaddy84,
Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт и с какого именно момента?
Кроме того, вы пополняли свой баланс реальными деньгами или бонусами?
Наконец, пожалуйста, перешлите электронную переписку между вами и казино, касающуюся этого дела, по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Мы дали Sandymaddy84 6d 14h 17m 25s на ответ
